Spelaren från Ryssland hade satt in 300 USDT på casinot men upptäckte att casinot hade avskrivit hela beloppet, inklusive insättningen, efter att han avbrutit en bonus han inte godkänt. Trots att de kontaktat supporten kom ingen lösning och han hade inte gjort några insatser. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att kontakta casinot för att få klarhet kring konfiskeringen av insättningen och spelarens åtkomstproblem. På grund av bristande svar från spelaren på frågor och påminnelser avslutades dock klagomålet utan lösning.
BC.Game Casino - Spelarens insättning har ogiltigförklarats efter att bonusen annullerats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 300 USD₮
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag registrerade mig på casinot för nästan ett halvår sedan, gjorde omedelbart en insättning på 300 USD, pengarna kom in på mitt konto med någon form av bonus, vilket jag inte gick med på, jag avbröt det och casinot skrev av alla pengar från kontot, även det jag satte in. Jag kontaktade TP men det finns fortfarande inget resultat, som ett resultat satte jag helt enkelt in 300 USD på kontoret OCH GJORDE INTE EN ENDA INSATNING! men casinot skrev helt enkelt av dem från mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära fre3r4,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre kunna hjälpa dig, kan du vänligen ge mer information genom att svara på följande frågor?
- Kan du bekräfta datumet då du gjorde insättningen på 300 USDT?
- Vilken typ av bonus tillämpades på ditt konto som du inte godkände?
- Vilka specifika åtgärder eller kommunikationer hade du med casinots supportteam angående detta problem?
- Har du fått någon avisering eller varning om att ditt saldo kommer att ogiltigförklaras när du avbryter bonusen?
- Har du spelat några spel medan din bonus var aktiv?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinot angående annulleringen av bonusen till mig. veronika.f@casino.guru .
Skicka mig också en skärmdump av din insättningshistorik och bonushistorik från din casinoprofil. Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag kan inte skicka dig något av det du ber om, eftersom insättningshistoriken och annan historik sparas i 60 dagar och sedan raderas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack så mycket, fre3r4, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej där,
Tack fre3r4 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kan lösa problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be BC.Game Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens insättning konfiskerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack så mycket!
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningTack för uppdateringen, representanten för BC.Game Casino .
Bästa fre3r4 , låt oss veta om detta löser ditt problem eller om du behöver ytterligare hjälp. Tack på förhand för din bekräftelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningNu kan jag inte ens logga in på mitt konto, den frågar efter koden som de skickar mig via e-post, men det finns ingen kod där! De skickar inte brevet och jag kan inte logga in på mitt konto alls och använda deras kod! Vad händer, bc game? Varför släpper ni inte in mig på mitt konto?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej,
Har du kontrollerat skräppostmappen och uppdateringsmappen? Ibland hamnar inte e-postmeddelanden direkt i inkorgen. Hör av dig om du fortfarande har problemet.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningSkräppostmappen är tom och breven har fortfarande inte kommit fram på andra veckan! Stäng av min e-postbekräftelse!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningDen andra veckan sedan du gav mig en kampanjkod och omedelbart fick mig att logga in med bekräftelsekoden som du påstås ha skickat till e-posten JAG KAN INTE LOGGA IN PÅ MITT KONTO! Gör du det här med flit?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära fre3r4, Jag kontaktade casinorepresentanten och fick veta att det inte finns några begränsningar för ditt konto. Kan du berätta vilken e-postadress du använde för att registrera dig på casinot? Jag kommer att göra ditt svar privat så att det bara är synligt för de inblandade parterna. Tack för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej fre3r4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
ÖversättningBästa fre3r4, casinorepresentanten har undersökt problemet men inte kunnat hitta någon indikation på det från deras sida. Skulle det vara möjligt att dela några skärmdumpar av problemet du har så att det kan granskas vidare? Tack på förhand för ditt samarbete!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Hej fre3r4,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Peter
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
