Spelaren från Texas har problem med en misslyckad insättning på 8 299,8 CRO till sitt BC.GAME-konto, vilket inte har krediterats trots bekräftelse på den lyckade transaktionen. Hon lämnade in en officiell bestridande och tillhandahöll bevis på att casinot har upphört med sin automatiserade insättningskanal men har inte fått någon tidsram för den manuella återbetalningsprocessen.
BC.Game Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 9h 50m 45s
BC.Game Casino
Säkerhetsindex 6.9 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- När exakt publicerade BC.GAME meddelandet om att Cronos-kedjan skulle avvecklas? Publicerades detta meddelande före eller efter att du gjorde insättningen som inte har krediterats ditt konto?
- Är insättningen som gjordes den 1 augusti 2026 den enda transaktionen som inte har krediterats ditt BC.GAME-konto, eller finns det några andra berörda transaktioner?
- När kontaktade BC.GAME dig senast angående statusen för den manuella återbetalningen/återhämtningen av din insättning? Vänligen ange deras senaste svar om möjligt.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
