Spelaren från Indien hade rapporterat att hans insättning från ett bankkonto inte hade reflekterats på hans BC Game-konto. Efter undersökning fann vi att kasinot inte kunde hjälpa till utan ytterligare information, såsom order-ID, för transaktionen. Vi förlängde tiden för spelaren att svara men fick ingen ytterligare kommunikation. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av otillräcklig information för att gå vidare med utredningen.
BC.Game Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 100 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningPengar debiterades från bankkontot men krediterades inte till BC Game-kontot
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Firdous,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
- Kan du berätta om det var din första insättning på detta casino?
- Har du kontaktat din bank redan? Helst borde de vara en del av utredningen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHallå,
Ange mer information om din transaktion, som order-id.
Vänliga hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
