Spelaren från Indien hade satt in 10 001 INR med UPI den 22 december 2024, men pengarna krediterades inte till kasinokontot trots bekräftelse från banken att transaktionen hade lyckats. Han hade lämnat in flera klagomål till kasinot och tillhandahållit olika dokument, inklusive e-postmeddelanden från sin bank som uppgav att transaktionen hade lyckats. Kasinot hade dock hävdat att de inte hade mottagit betalningen och begärt ett officiellt brev från banken för att fortsätta. Klagomålsteamet hade försökt medla i situationen men meddelade slutligen att utan den begärda dokumentationen kunde de inte hjälpa till ytterligare. Klagomålet avslogs senare på grund av bristande samarbete med att tillhandahålla det nödvändiga bankbrevet.
BC.Game Casino - Spelarens insättning är försenad och okrediterad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: 10 001 INR
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Den 22 december 2024 satte jag in 10 001 INR med UPI-alternativet.
Transaktionen lyckades från mitt håll och pengar drogs från mitt konto, men krediterades aldrig till kasinokontot, jag framförde klagomål flera gånger, förutsatt att alla bevis men de säger att pengarna inte finns med dem. Jag har kontaktat banken och de bekräftar också att transaktionen lyckades från vår sida och pengarna skickas till säljarens konto.
De bad att vänta i 7 dagar för att pengarna automatiskt skulle återföras till mitt konto, men som jag nämnde ovan baserat på bankernas bekräftelse på att transaktionen lyckades och att pengarna finns hos kasinohandlaren.
Jag vill att ni vänligen hjälper mig att fixa detta.
Jag fäster
Skärmdump för kvitto på lyckad transaktion
Utdrag från transaktionsdatum till datum
Bankens e-postmeddelande som tydligt anger att transaktionen lyckades
Säg till om något mer behövs.
Hälsningar,
AM.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära anupam,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig om att om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto eller återbetalas till ditt bankkonto. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
- Kan du berätta om det var din första insättning med denna betalningsmetod på detta casino?
- Har insättningen registrerats i din insättnings-/kassörhistorik på ditt kasinokonto? Vad är statusen för insättningen (lyckad, väntande, etc.)?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har flera gånger gjort insättningar med samma betalningsmetod. Jag har bifogat transaktionsinformation.
Plus som du kan se att de har bett mig att kolla med banken för att bekräfta att transaktionen var framgångsrik från min sida så skulle de leta vidare, vilket jag gjorde, jag gav e-post som jag har bifogat här också till livechattsupport, men de lyssnar inte på mig, 7 dagars tidsram har redan passerat de fungerar inte alls, jag ger alla bevis men de ignorerar bara allt.
Dessutom bifogar jag livechatt-supportskärmdump, från kommentarerna till biljettöverklagande kan du se att de sa att om min bank bekräftar att transaktionen lyckades från min sida och ger banksvar kommer de att undersöka det, jag gav det till livechatt, men de är okunniga om det och svarar inte
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVill lägga till en sak till. Nedan är svaret på överklagandebiljetten som jag fick
"Betalningen har inte mottagits ännu. Misslyckad transaktion kommer banken automatiskt att återgå till användarens bankkonto efter 7 dagar. Informera användaren för att kontrollera status med banken. När banken bekräftar statusen lyckad, gjorde användaren' Om du inte tar emot återbetalningen, vänligen tillhandahåll bankbekräftelsen och det senaste kontoutdraget för oss att ytterligare verifiera med handlaren.
Om vi läser vad det står
7 dagar gick, ingen återbetalning
För det andra gav jag bankmail att transaktionsstatus från min sida var framgångsrik
lämnat senaste uttalandet
Men casino live support bara kopiera klistra in under svar och inte hjälpa eller kontrollera dokument/bevis som efterfrågades.
"Vi är glada att kunna berätta att handlaren har genomfört en grundlig undersökning av din beställning och har nått en slutgiltig lösning. Tyvärr kan vi inte skapa några ytterligare biljetter just nu eftersom utredningen har slutförts. För ytterligare hjälp ber vi oss vänligen föreslår att du kontaktar din bank. Vi uppskattar din förståelse och är här för att hjälpa till på alla sätt vi kan."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Ange ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTill BC Game Merchant,
Om du fortsätter att förneka att mina pengar inte finns hos dig kommer jag att lämna in klagomål om cyberbrott och se till att du inte bedrägerier som detta med någon.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej alla,
Tack båda för era svar.
anupam, har det kommit några nyheter? Har du fått något svar på ditt mejl med videoinspelningen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningInga uppdateringar från dem, jag har skickat e-post till dem, fortfarande inga uppdateringar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, anupam, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Jag heter Stefan och jag kommer att ta hand om detta ärende från och med nu.
Jag är så ledsen att höra att din insättning har gått förlorad. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du informera oss om du har granskat spelarens videosamtal och den information som tillhandahålls?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Det verkar som om användarens e-post har hamnat i vår skräppost på grund av att flera e-postmeddelanden skickats samtidigt. Jag skulle vilja be användaren att tillhandahålla beviset igen men i ett enda e-postmeddelande. De kan lägga till här i tråden eller maila direkt till oss.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har gett er bevis i själva e-posten, slösa inte heller tid på det här, ni är värsta casino, jag skickade ett meddelande här och efter så många dagar säger ni igen att skicka information, jag bifogar här, om jag bifogar samma info som jag mailade er eller så kommer ni att gilla att slösa bort min tid igen och vill ha senaste uttalandevideon?
Vänligen nämn tydligt, jag kommer att bifoga här, ni är det sämsta stöd man kan ha
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
Kan du låta spelaren veta här vad han behöver ladda upp eller skicka via ett enda e-postmeddelande?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningAnge ordernummer, kontoutdrag från transaktionsdatum till idag och ett videobevis. Vänligen följ riktlinjerna för videobevis, som nämns nedan. Du kan skicka den här videon till . Nämn även länken till detta klagomål för verifiering.
Steg att följa för videobevis:
1. Förbered två enheter: en för att utföra överklagandeprocessen och den andra för att spela in hela proceduren. Om du använder en dator, se till att webbadressen alltid är synlig.
2. Navigera till Google Play eller App Store på den första enheten.
3. Leta upp och starta din bank- eller betaltjänstapp genom att söka efter den i butiken.
4. Logga in på din bankapp och dölj ditt lösenord under processen.
5. Öppna och visa din profil eller kontoinformation, inklusive kontonamn och nummer.
6. Fortsätt till avsnittet transaktionshistorik och presentera de senaste transaktionerna, som täcker både inkommande och utgående betalningar som motsvarar tidpunkten för köpet. Dessa ska vara i samma valuta och från det konto som används för transaktionen.
7. För att markera en viss betalning, välj den från transaktionslistan för att visa dess detaljer.
8. Ge omfattande information om den valda transaktionen, inklusive det totala beloppet i valuta, avsändarens/mottagarens namn, kontonummer, transaktionsdatum och tid samt aktuell status.
Bästa hälsningar
PANDA - BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Kan du följa casinots instruktioner och låta mig veta när du mailar dem videon?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej anupam,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Jag har mailat till bc game, ange alla begärda detaljer igen, i e-post har jag tillhandahållit videobevis, uttalande och transaktionsbevis. alla detaljer bifogas i e-post.
Jag kan inte bifoga detaljer här, om du vill att jag ska bifoga här också, skicka mig e-post så skickar jag e-post till dig också.
Hälsningar,
Anupam
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
Kan du ge oss ett uttalande angående videon från spelaren?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Tyvärr har vi kollat med vår bank och handlare, men ingen betalning har mottagits av någon av våra handlare. Vi ber användaren att kontakta sin bank och be om återbetalning genom att lämna in ett klagomål till dem.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan bifogat e-postmeddelande från min bank som tydligt säger att transaktionen krediterades från vår sida, det är med er jag har gett alla bevis
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
Lyckades du få dokumentet från spelaren som säger att transaktionen krediterades från spelarens sida?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Inget sådant dokument mottogs. Vi kan bara be användaren att kontrollera med sin bank och lämna in ett klagomål för att få en återbetalning eftersom denna transaktion inte tas emot på något av våra konton.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Video inspelad av mitt konto som visar framgångsrik transaktion och även kontoutdrag från transaktionsdatum till datum för begäran skickades till dig e-post som ni begär. Vänligen skriv inte lögner öppet, kontoutdraget delades, det visade tydligt att transaktionen lyckades och att det inte finns någon återbetalning av den transaktionen. Dessutom har jag bifogat e-postmeddelande från min bank som visar att pengar har satts in på ditt konto.
De gör ingenting, behåller mina pengar och ljuger öppet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Skulle du kunna försöka kontakta banken igen med en skärmdump från tråden att casinot inte har fått pengarna och att du vill återbetala betalningen?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVänligen kontrollera e-postmeddelandet som jag har bifogat här från mitt bankkonto, de kan inte initiera återbetalning för framgångsrik transaktion, jag har skickat in alla bevis här som visar att kasinot sitter med mina pengar. Kontrollera också alla öppna klagomål som liknar mig som andra spelare har skickat in, kasinot gör ingenting och behåll spelarens pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
" Om beloppet inte tas emot av mottagaren inom TAT-tiden, vänligen återkomma till oss med en skriftlig bekräftelse från mottagaren ." Betalningen togs inte emot av casinot, så du bör kontakta banken om att du vill återbetala betalningen.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du ge oss ett skriftligt dokument om att du inte har fått någon betalning från banken? Du kan skicka den till min e-postadress stefan.m@casino.guru .
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej,
Användaren kan kontakta sin bank och få dem att göra ett dokument om att betalningen med sid och så utr-nummer görs från användarens konto, vilket inte återbetalades till användaren. Brevet måste finnas på bankens brevpapper, innehålla all information, samt ha filialens signatur och stämpel; då kan vi undersöka vidare. Utan detta dokument kan vi inte undersöka ytterligare, eftersom våra handlare inte har fått denna betalning.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Skulle du kunna följa casinots instruktioner och förse dem med dokumentet från banken?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Casino Guru,
De slösar bort min och din tid sedan början, låt oss säga vad casinot bad om.
- Jag har redan delat e-post från min bank där de tydligt har angett att transaktioner var framgångsrika från min och bankens sida och pengar överfördes till ett handlar-/kasinokonto. Du har det redan.
- Banken har redan sagt och som du redan har bett casinot att skriftligen ge från handlaren att de inte har pengar, men de gör ingenting bara igen och frågar dumheter.
- När det gäller pengar som inte återbetalats till mitt konto, har jag försett flera gånger med videobevis och kontoutdrag från det aktuella transaktionsdatumet till det datum då de begärdes, och det visar tydligt att det inte var någon enskild återbetalningstransaktion på mitt konto, dessa har flera gånger lämnats till kasinot här såväl som via livesupport och även e-post där de bad om.
- Alla saker de har bett om har tillhandahållits och även per e-post från min bank som är bifogad här sedan starten att kasinot måste tillhandahålla ett kontobrev som de inte har fått pengar
Casino kan ge ett brev från ett säljarkonto att pengar inte krediterades med kontoutdrag på samma sätt som de har begärt från mig. Jag vill inte se att de kan skicka e-post till casinoguru med handlare som visas i transaktionen kontoutdrag för samma person kan skickas till casinoguru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Jag är i kontakt med kasinorepresentanten utanför klagomålstråden. Låt oss vänta på deras svar här. Jag kommer att förlänga timern med ytterligare sju dagar.
Ditt tålamod är mycket uppskattat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningVi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har fyllt detta klagomål nu i nästan tre månader och min tvist med kasinot har gått över 4 månader nu, kasinot har dålig praxis och de håller spelarnas pengar på det här sättet, jag antar att du är för mjuk med casino, förra gången du skrev att du är i kontakt med kasinot i den här tråden, om så är fallet, snälla upplys mig om vad som var kommunikation, och det här kasinot gör den här typen av dålig praxis.
Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Stefan,
Som tidigare diskuterats och som tydligt anges på vår sida och i våra villkor, kan vi endast bistå med klagomål inom de första 30 dagarna. Detta beror på att vi använder flera tredjepartshandlare för INR-betalningar, och både handlarna och deras konton ändras ofta.
Som sagt, vi är fortfarande villiga att hjälpa användaren, förutsatt att de kan få ett brev från sitt bankkontor. Om banken kan utfärda ett formellt brev kommer vi att autentisera det direkt med banken och fortsätta därefter.
Men utan denna skrivelse kan vi inte gå vidare och ärendet kommer att fortsätta att försenas i onödan. Användaren hade också möjlighet att lämna in ett klagomål till sin bank, men de har inte gjort det.
I nuläget kan vi inte ge ytterligare hjälp utan den nödvändiga dokumentationen.
Bästa hälsningar
BC.SPEL
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan skickat ett e-postmeddelande från banken som säger att dina anspråk är oinfordrade och att den innehåller alla detaljer du behöver. Enligt brev från banken är e-posten i sig från banken och nu ger alla banker endast digitala svar, och e-post förklarar vidare att de har krävt av er att om ni hävdar att transaktionen inte lyckades från er sida lämna brev från kontoinnehavaren och kontoutdraget, och att spåra vilka kontopengar som krediterades är enkelt eftersom skärmdump och andra detaljer har UPI-uppgifter för mottagarens kontoinnehavare, ni kan spåra det lätt, men ni är det dags.
Som nämnts tidigare och om igen, e-post från min bank finns där och de gav tydligt all information som behövs för att bekräfta att transaktionen lyckades från min sida och krediteras ditt konto.
Eftersom kasinot slösar bort tidslinjer utan att agera på saker, antar jag att de inte borde ges några fler chanser eftersom de inte gör något från att börja
Och enligt deras villkor bad de i livesupport mig först att vänta 7 dagar sedan igen 7 dagar och sedan igen samma sak, de slösade bort tidslinjen flera gånger här också. Vänligen betygsätt detta casino negativt eftersom det håller på att bli bedrägeri.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej anupam,
Skulle du kunna följa casinots instruktioner och förse dem med nödvändiga dokument från banken? Jag är rädd att vi inte kommer att kunna utreda ytterligare utan ett sådant dokument.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har redan tillhandahållit e-postdokument som du redan har sett och verifierat, de gör ingenting, och banken tillhandahåller endast digitala svar. Vilket jag har tillhandahållit. Jag är rädd att casinoguru inte är naturligt och stödjer casino, du har redan frågat casino, de slösade bort så mycket tid och nu den här typen av svar som ges den allra första dagen från mig i från bankens e-post. Jag bryr mig inte nu, eftersom jag tappar förtroendet här också eftersom jag inte tror att de vill göra något eftersom det slösar tid från de senaste 3 till 4 månaderna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa BC.Game Casino,
Kan du kolla e-postmeddelandet från banken? Skulle det vara tillräckligt för att hjälpa spelaren med problemet? Det bifogas i det första inlägget i denna tråd.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Stefan,
Tyvärr är kravet ett brev. Vi behöver brevet. Jag har skickat ett exempelbrev som andra användare har gett oss och som vi har kunnat lösa problemet för dessa användare utifrån. Ända sedan starten har vi bara nämnt kraven i brevet. Ju längre det tar, desto svårare blir det för oss eller banken att autentisera detta, och då kommer vi inte att kunna hjälpa till ytterligare.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Anupam,
Kan du ge oss det begärda brevet? Jag skickade ett exempel på brevet med den dolda personliga informationen till din e-postadress. Jag är rädd att vi inte kommer att kunna lösa problemet utan det.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningMin bank har bett casinot om ett brev, jag ber dem ge det till mig. Det står i bankens e-postmeddelande från början. Jag ber casinot att ge mig ett brev där de säger att transaktionen inte lyckades. Ni är partiska och inte längre rättvist modiga eftersom ni inte ber casinot om något, utan frågar mig allt jag redan har lämnat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningJag har skickat e-post till casinoguru med fullständig e-posttråd och slutgiltigt svar från banken.
Banken har tydligt meddelat att transaktionen var lyckad från vår sida.
Banken har skickat ett e-postsvar som bekräftar att transaktionen lyckades och banken sa också att de endast tillhandahåller digitalt svar. Du kan se hela e-posttråden med det slutliga svaret från banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Tack för ditt mejl.
Jag har vidarebefordrat dokumenten till kasinorepresentanten.
Bästa BC.Game Casino,
Kan du kommentera om dokumenten är tillräckliga bevis på att du har mottagit en betalning?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Gick du till banken och bad om bevis på att betalningen anlänt till casinot? Jag har gett dig ett exempel på hur dokumentet bör se ut. Det borde inte vara ett problem för banken att tillhandahålla ett sådant dokument.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag antar att alla bevis jag presenterar för er är från casinot. Jag har delat hela e-posttråden med det slutgiltiga svaret och jag har gjort allt jag kan med mitt meddelande. Transaktionen lyckades hos oss. Jag har inte sett er be bc.game casino att ge mig samma skriftliga bevis som vi begärt flera gånger från deras handlare med kontoutdrag, vilket casinot bad mig om flera gånger. Ni ber bara om bevis från mig. Jag har lämnat alla bevis som varit möjliga att tillhandahålla från min sida.
Jag ger upp hoppet om er, det här är ett tydligt fall där casinot håller spelarnas pengar. Jag har sett liknande klagomål här på Casino Guru där folks pengar inte syns på spelarnas konto.
Från min sida har jag tillhandahållit alla bevis som fanns där, och ytterligare bevis på misslyckade transaktioner bör tillhandahållas av banken, såsom kontoutdrag som kan bevisa att pengar inte krediterades deras konto.
Jag är ledsen att behöva säga detta men casinogurun är partisk mot casino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningVi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär. Som du nämnt har vi tidigare fått liknande problem gällande uteblivna betalningar, vilka har åtgärdats efter att vi mottagit giltig dokumentation.
Angående ditt specifika fall har tyvärr ingen av våra handlare mottagit denna betalning. Dessutom har detta ärende överskridit vår standardpolicy på 30 dagars support. Vi är dock fortfarande fast beslutna att hjälpa dig vidare. Vänligen bifoga ett tydligt officiellt brev från din bank. Utan detta dokument kan vi inte vidta ytterligare åtgärder i ärendet.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Jag är rädd att det inte finns något annat sätt vi kan hjälpa dig på än att du förser kasinot med ett sådant dokument från banken.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningNi kan göra vad ni vill med det här klagomålet nu, er partiskhet mot casinot är tydligt synlig, för en gångs skull har ni inte bett om ett uttalande eller brev från casinosidan som min bank bad om.
Folk borde sluta lita på plattformen för den här typen av partiskhet här, gör vad ni vill med mitt klagomål. Jag har ärligt talat lämnat alla detaljer mer än ett flertal gånger. Det här casinot praktiserar att behålla spelarnas pengar och accepterar inte brister i sina system. Och ni stöder det öppet.
Känner inte ens för att tacka er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Jag beklagar att du känner så, men jag ber dig att begära ett brev från en bank eftersom det är enda sättet att få tillbaka dina pengar. Kan du be banken om brevet?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Stefan,
Jag har skickat dig hela e-postspåret tillsammans med det slutgiltiga svaret från min bank. Hur som helst, det jag känner är korrekt, men jag kan inte göra något mer. Det är bättre att förlora redan förlorade pengar från Cheater Casino. Jag känner mig mindre säker på att jag nu lägger upp mina frågor här och i framtiden kommer jag att undvika att slösa min tid här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Tack för att du kontaktade mig och delar med dig av dina tankar. Jag förstår hur frustrerande den här situationen måste vara för dig angående upplevelsen med casinot. Jag är orolig att casinot inte kommer att kunna gå vidare utan att tillhandahålla dokumentet från banken. Har du försökt begära ett dokument från banken?
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningAlla dokument jag kan få från mig har jag fått, men ni har inte artigheten att be casinot att tillhandahålla ett kontoutdrag som användes för transaktionen. Snälla, vrid inte på saker och ting. Jag har tillhandahållit alla dokument som behövs för att åtgärda problemet. Casinot är värdelöst och det är ni som beter er så dåliga. Förlåt på förhand men ni beter er partiska. Ni kan göra vad ni vill med klagomålet nu. Det här casinot är det värsta som plundrar spelares pengar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningHej Anupam,
Du måste förstå att detta ligger utanför våra och casinots kontroll eftersom de måste följa betalningsleverantörens regler. De kräver vissa dokument och casinon kan inte göra något åt det. Så när vi kommer fram till en slutsats har vi två alternativ. Antingen förser du oss med det begärda dokumentet så att casinot kan hämta dina pengar, eller så förser du oss inte med det begärda dokumentet och vi kommer tyvärr att tvingas avsluta klagomålet som avslaget.
Tack så mycket för din förståelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej anupam,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningNi kan göra vad ni vill med den här biljetten nu, jag bryr mig inte längre. Jag har lagt fram alla bevis på att casinot är en bedragare och att ni stöder dem. Jag bryr mig inte längre om den här biljetten. Jag kommer inte att lägga upp några fler klagomål efter den här typen av partiska beteende från er sida. Casinot kan dra åt helvete.
Detta var mitt sista klagomål här, tack så mycket, jag kommer inte att rekommendera någon att söka hjälp på denna partiska webbplats.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Anupam,
Jag beklagar att du känner så här. Vi försöker hjälpa alla spelare, men samtidigt behöver vi deras fulla samarbete. Vi kommer inte att kunna hämta ut pengarna åt dig utan nödvändiga dokument.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
