Spelaren från Nigeria kunde inte logga in på sitt kasinokonto eftersom han hade tappat bort sin autentiseringsapp och begärde att en engångslösenordskod skulle skickas till hans e-postadress eller via SMS för att återfå åtkomsten. Klagomålsteamet kontaktade honom för ytterligare information för att hjälpa honom men fick inget svar. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.
BC.Game Casino - Spelaren är utelåst från sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 70 000 ₦
BC.Game Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKan inte logga in eftersom jag har tappat bort min autentiseringsapp, kan jag få en OPT till min e-post eller via SMS? Snälla, jag har båda så att jag kan logga in.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära nathanielscott200314,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med att logga in på ditt konto.
För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig på ett effektivt sätt, skulle du gärna vilja ge svar på följande frågor:
- När loggade du senast in på ditt konto?
- Har du försökt återställa din autentiseringsapp? Om så är fallet, vilka steg vidtog du?
- Kan du specificera vad du menar med att du har tappat bort din autentiseringsapp?
- Har du kontaktat casinots kundsupport angående detta problem? Om så är fallet, vad var deras rekommendation?
- Är ditt konto verifierat och har du tidigare konfigurerat några återställningsalternativ för säkerhetskopior?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
För att få 2FA borttagen kan du maila oss på och , och vårt e-postteam hjälper dig med detta.
Med vänliga hälsningar
BC.GAME
Automatiskt översatt:
