Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Spelaren hade informerats om de vanliga handläggningstiderna och risken för förseningar på grund av KYC-verifiering eller ett stort antal förfrågningar. Efter kommunikation med casinot hade spelaren fått en uppdatering angående förseningen, vilket ledde till att klagomålet löstes.
BassBet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningÅterigen här casinoguru men den här gången är det lite annorlunda, helt inte normala svar från dem, förvirrade svar utan att berätta sanningen om mitt uttag idag, det är den tredje arbetsdagen efter dagen för min begäran, deras tidslinje har redan passerat.
De bad mig inte om någon form av dokument för att verifiera mitt konto. Jag kommer också att tillhandahålla skärmdumpar från varje samtal med dem.
Snälla var snabba den här gången för jag behöver pengarna
PS Jag skickade in ett nytt klagomål eftersom jag i det gamla inte kunde skriva ett nytt svar eller ens ladda upp en skärmdump, det är därför jag öppnade ett nytt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej loulouper67!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning
Redigerad
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningUppdatering V1: Idag är det den fjärde arbetsdagen och jag har fortfarande inte fått mina pengar. Jag väntar på svar från dem här på forumet.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningGÖR CIRKLAR IGEN OCH IGEN
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningFröken Dominika och representanterna för kasinogurun, med all respekt, det enda som skulle kunna avsluta allt detta tragiska är att bjuda in dem hit för att ge mig en förklaring.
Eftersom deras betalningstid är 1-3 arbetsdagar och de redan har gått över tiden utan att betala ut mig, tycker jag att du borde ringa dem.
Jag har försökt kontakta dem flera gånger idag via e-post för att informera dem om min klagomålstråd här på Casino Guru, de bryr sig inte ens om att svara mig längre på e-postmeddelandena.
Jag förstår inte hur det är möjligt att det här casinot fortfarande rankas högt av er med över 50 klagomålstrådar. Innan jag gjorde mitt uttag trodde jag att jag skulle få betalt som vanligt utan problem den här gången, men de olika casinona kan inte göra någon skillnad mellan dem.
Så snälla, fröken Dominika, be dem att ge mig en förklaring om deras redan försenade betalningstidslinje.
Jag blir trött på detta varje gång jag gör en uttagsförfrågan och måste vara redo att säkra mina pengar hos dem. Jag kan inte hålla mig lugn och bara vänta på mina pengar enligt deras tidslinje eftersom de alltid inte betalar ut enligt deras tidslinje.
Snälla fröken Dominika, avsluta detta tragiska.
Med all respekt,
Athanasios s.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningÄNTLIGEN SVARADE DE MEN DE SA INTE NÅGOT NYTT FÖR MIG
BARA ATT DET ÄR EN OVANLIG FÖRSENING PÅ MIN BEGÄRAN OCH JAG KOMMER ATT FÅ MINA PENGAR SNART. NÅGOT SOM JAG HAR LÄST DE SENASTE 3 DAGARNA.
FRÖKEN DOMINIKA, KAN DU TA ANVÄNDNINGEN?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
ÖversättningUppdatering V2: mitt uttag eftersom de sa INTE JAG deras ord:
Mitt uttag upplever just nu en oväntad försening...
Fröken Dominika, kan ni hjälpa till med hela situationen? Jag behöver de där pengarna, jag gjorde inte klagomålet för skojs skull..... IDAG ÄR DEN FEMTE DAGEN FRÅN DAGEN FÖR MIN UTTAGSBEGÄRAN, 5 DAGAR NU.... OCH INGA PENGAR
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Hej loulouper67,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Dominika
Automatiskt översatt:
