Spelaren från Tyskland väntade på en begäran om utbetalning på 500 euro två veckor tidigare, utan några uppdateringar sedan den 15 juni 2025. Trots flera försök att kontakta supporten fick han bara automatiska svar och var frustrerad över bristen på hjälp. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade nöjdhet med resultatet. Vi bekräftade lösningen och uppmanade spelaren att kontakta oss vid eventuella framtida problem.
BassBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 500 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har väntat på min utbetalning på 500 euro sedan den 15 juni 2025. Jag har redan kontaktat supporten flera gånger, och jag får hela tiden automatiska svar via sms. De har inte hjälpt mig; de säger bara att finansavdelningen behandlar det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära Ferog36,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att höra om ditt problem. För att bättre förstå din situation och kunna hjälpa dig effektivt, kan du vänligen ge svar på följande frågor:
- Vilken betalningsmetod använde du för denna uttagsbegäran? Har du använt denna betalningsmetod för dina uttag tidigare?
- Har du fått någon specifik kommunikation från finansavdelningen angående förseningen av din utbetalning?
- Samlade du dina vinster med eller utan bonus?
- Vilka typer av spel spelade du?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag satte in pengar med Visa. De sa hela tiden att det var en försening på finansavdelningen. De har sagt detta till mig i 15 dagar. Jag spelade med bonusen och omsatte den för en månad sedan. Jag spelade bara slots. Livechatten var inte alls hjälpsam. Jag tog ut pengar via banköverföring.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Ferog36,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej Ferog36,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
