Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag den 22 mars 2025, men två veckor senare förblev utbetalningen obearbetad. Hon fick vaga uppdateringar om dess status, men ingen tydlig lösning gavs. Problemet löstes när utbetalningen behandlades följande vecka efter hennes kommunikation med casinosupporten.
BassBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 380 €
BassBet Casino
Säkerhetsindex 7.8 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag begärde en utbetalning den 22 mars 2025 och hittills har beloppet fortfarande inte betalats ut. Det står alltid att det antingen är i slutfasen eller bearbetas eller så kan jag se att det bearbetas eller ha tålamod, teamet jobbar på det, så det är alltid något annat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jessyvfl84,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med BassBet Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej Thomas, ja, jag har redan haft ett eller två uttag som gått smidigt inom tre dagar. Jag behövde ingen KYC-verifiering.
Jag gillar faktiskt att spela på detta casino
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för förklaringen.
Har casinot behandlat din betalning sedan ditt senaste inlägg?
Om problemet kvarstår, vänligen dela med mig all relevant ny interaktion mellan dig och casinosupporten. Dela den som en skärmdump här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Tack på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej jessyvfl84,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod dag, betalningen gjordes förra veckan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära jessyvfl84,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
