Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i sitt uttag från onlinekasinot. Han hade inte blivit tillfrågad om KYC-verifiering och fick endast automatiserade svar från kasinot, utan någon tydlig tidslinje för hans uttag. Trots dagliga kommunikationsförsök hade han inte fått någon tillfredsställande lösning. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta 14 dagar efter begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.
Bankonbet Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 423 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej alla,
Jag vill rapportera kasinot, det är det värsta någonsin. Jag har problem med mitt uttag. Jag pratar varje dag med dem för att ta mina pengar. De skickar inte pengarna och de berättar varje dag samma automatiska meddelande till mig utan att berätta exakt betalningsdagen. Jag har skickat e-post till dig och varje dag försöker jag prata med livechatt.
bedragare håller sig borta från dem.
om någon kan berätta för mig som har fått uttag, bara för att veta . Beloppet är inte stort och är under 500 vilket är gränsen som de har.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa gporto1111,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningHej, casinot ber mig inte om kyc-verifiering för mitt uttag. Jag pratar varje dag med livechatt och berättar att mitt uttag står i kö och de kommer att informera mig men ingen säger till Megan att det kommer att slutföras.
detta kasino är en bluff. De vill bara ha dina pengar och de ger dig inte uttaget.
Jag vill hjälpa mig att prata med dem så att jag drar mig tillbaka. Jag har spelat på så många kasinon att ingen annan spelar live på dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du ange exakt när du gjorde din begäran om uttag?
Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
