AussieBet33 Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Jag satte in $50 och fortsatte att spela vinnande $8000. Jag satsade upp till $50 per snurr vid det här laget och placerade sedan 7 insatser för $75. Jag hade totalt 10 000 USD i kredit och jag bad om att få ta ut 10 000 USD.

Jag fick höra att jag inte kunde ta ut något eftersom jag hade satsat högre än mitt insättningsbelopp. Jag har varit spelare i 8 månader och har aldrig sett denna regel och var inte medveten om detta.

Om jag var det, varför skulle jag riskera $8000

Kära glenndenman9,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Kan du ange om du spelade med eller utan bonus?

Vilka typer av spel spelade du?

Såg du något popup-meddelande eller varning som informerade dig om den högsta tillåtna insatsen innan du placerade insatserna på $75?

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa denna situation så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika

Tack så mycket, glenndenman9, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( [email protected] ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Vad är det vanligaste resultatet vid liknande händelser

Kära glenndenman9 ,

Jag heter Kubo och jag skulle precis påbörja lösningsprocessen för ditt problem. Jag kontaktade casinots support via WhatsApp, men tyvärr gav agenten i chatten ingen information angående ditt fall. Istället uppmanade de mig upprepade gånger att kontakta deras Telegram. Det finns dock inget officiellt Telegram-stöd – bara en enda kanal med två inlägg som hävdar att detta casino är en bluff. Faktum är att själva kanalen heter " Aussiebet33 dåliga bedragare. Håll dig borta. "

Du frågade om det vanligaste resultatet i sådana här fall. Tyvärr tenderar kasinon av denna karaktär att följa ett liknande mönster, och klagomålen förblir ofta olösta. Dessa operatörer tar sällan upp spelarnas problem och vägrar att samarbeta. Eftersom detta kasino fungerar under falska licenser och inte hänvisar till någon ADR-tjänst (Alternativ Dispute Resolution) finns det ingen legitim spelmyndighet att eskalera ärendet till.

Med tanke på detta kommer jag att markera klagomålet som " olöst " i vårt system. Jag förstår att detta inte är den lösning du hoppades på, men olösta klagomål bidrar till en minskning av kasinots betyg, vilket så småningom kan få dem att ändra sitt tillvägagångssätt. Om kasinot bestämmer sig för att svara i framtiden kommer vi att återuppta ditt klagomål och du kommer att meddelas via e-post.

För att undvika liknande situationer rekommenderar jag starkt att du väljer casinon baserat på deras recensioner och betyg innan du sätter in pengar. Jag är ledsen att vi inte kunde göra mer för att hjälpa till i det här fallet.

Med vänlig hälsning,

Kubo