AllySpin Casino - Spelarens uttag har försenats.

Insättningar och spelutbud är okej. Började med det maximala uttaget på 1000 NZD den 14 augusti med 3-4 arbetsdagar att slutföra. Efter 3-4 dagar sa de att de hade "förseningar hos oss". Jag frågade dem om det och de sa att det hade flyttats till början av kön för behandling. Det har gått 7 dagar totalt, nu frågar jag vad som händer, de sa "snart". Jag gick med på det. 14 dagar nu och de sa att "ekonomiavdelningen kommer att mejla dig". Ingenting har mottagits, det är en ren bluff.

Kära spelare,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem med AllySpin Casino. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet:

• Har du gjort några lyckade uttag tidigare med samma betalningsmetod?
• Har du upplevt några problem med casinot tidigare gällande uttag eller utbetalningstider?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Natalia

Viktigt meddelande:

Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.

Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.

Håll dig säker.

Ja, det första uttaget på (också 1 000 kr) skickades till mig inom 3-4 dagar, eftersom jag hade vunnit en hel del var jag orolig att det skulle bli problem eftersom uttagsgränsen är 1 000 kr per dag. Det var utan bonus som jag använde kryptovalutan dogecoin, det handlar mer om att se till att andra inte spelar här eftersom jag alltid tittar på casinoguruer för betyg och litar på dem, men ett casino som inte kan betala ut pengar är en STOR varningssignal. Det är inte bara frustrerande utan statistiskt sett är det ett knep för att försöka få dig att avbryta och förlora.

Tack så mycket för ditt svar! Kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot till natalia.b@casino.guru Alternativt kan du lägga upp skärmdumparna här. Tack på förhand.

Jag har ingen sparad kommunikation mellan mig och casinot. Jag tvivlade inte ens på att spara den. Jag är ledsen, så länge ingen annan blir ertappad med det här casinot är jag nöjd.

Tack så mycket för ditt samarbete. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Matej ( matej.l@casino.guru ) som står till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej T1mpst1r , trevligt att träffas!

Jag heter Matej och jag kommer att ta hand om ditt klagomål framöver. Jag har precis granskat det här ärendet och förstår dina synpunkter angående den begärda utbetalningen. Jag ska göra mitt bästa för att hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Jag skulle vilja bjuda in en representant från AllySpin Casino att delta i samtalet och även delta i utredningen av detta fall. Kan ni ge mer information om varför den här spelarens uttagsbegäran behandlas längre än vanligt? Jag skulle också uppskatta om casinot kunde förse oss med all relevant bevis. All känslig information eller interna systemfiler kan delas direkt med mig via e-post. matej.l@casino.guru .

Tack för ditt tålamod och samarbete på förhand.

Kära T1mpst1r,

Vi vill förtydliga att uttagsbegäran du initierade den 14 augusti på 1000 NZD avbröts av dig. Detta är anledningen till att utbetalningen inte slutfördes.

Observera även att, enligt vad som anges i våra villkor, avsnitt 6.14:

"Företaget förbehåller sig rätten att göra betalningar enligt individuella scheman, fastställa minimi- och maxbelopp per transaktion och tidpunkten för denna transaktion, vilket kan variera beroende på uttagsmetod, din kontonivå eller andra relevanta faktorer."

Med vänliga hälsningar,

Allyspin Casino-teamet

Tack till AllySpin Casino-teamet för bekräftelsen.

Normalt sett skulle jag vid det här laget be T1mpst1r att bekräfta casinots uttalande, men inlägget ovan är ganska tydligt. Spelaren vill inte längre använda våra tjänster och driver nu ärendet med Trust Pilot och AskGamblers. Jag beklagar att vi inte kunde försöka medla vidare i det här fallet, men jag önskar dig all lycka och hoppas att du får den hjälp och de tjänster du behöver.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Jag beklagar att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.