Spelaren från Brasilien hade försökt ta ut pengar från casinot i tre veckor utan framgång. Trots verifiering och godkännande av hennes uttag hade pengarna inte mottagits och återförts till hennes konto. Hon hade kontaktat flera avdelningar men hade inte fått sina pengar. Problemet löstes efter att spelaren markerat klagomålet som löst, vilket indikerade framgångsrik kommunikation med casinot angående hennes uttagsmetod.
888Starz Casino - Spelarens uttag har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 623 R$
888Starz Casino
Säkerhetsindex:Under medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningDen här bookmakern är helt enkelt det värsta jag någonsin sett i mitt liv. Den största oordning jag kan tänkas ha. Jag har försökt göra ett uttag i tre veckor nu och jag kan inte. Jag har redan skickat in otaliga dokument för att verifiera kontot, jag verifierade det, sedan hade jag problem med uttaget, jag kunde inte få uttaget godkänt. Efter det godkändes uttaget och jag fick inte pengarna, fler dagar gick och pengarna återfördes till kontot. Jag har mailat säkerhetsavdelningen, behandlingsavdelningen och jag har inte fått mina pengar, de försöker lura mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Vilka typer av spel spelade du? Var det slots, live casinospel eller satsade du på sport?
- Har casinots kundsupport specificerat varför uttaget avbröts?
- Vilken betalningsmetod valde du för att behandla din uttagsbegäran?
- Finns det några väntande uttagsförfrågningar på ditt konto för närvarande?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningHej.
-Jag har bara idrottat.
-Supporten bad mig först att kontrollera, vilket jag gjorde. När jag försöker ta ut pengar får jag ett felmeddelande som säger att jag bara kan ta ut pengar med samma metod som jag använde vid insättningen, men jag har redan informerat dem om att metoden är Pix och att den metoden inte längre finns tillgänglig för uttag från kontot. Jag försöker via banköverföring, vilket i princip är samma sak, och felet fortsätter att uppstå. Jag har försökt få mina pengar i 3 veckor nu.
-Jag begärde banköverföringsmetoden.
-Det finns ingen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra meddelandet mellan dig och casinot angående problemen med att behandla din uttagsbegäran till mig. veronika.f@casino.guru .
Har du fått några förslag på alternativa betalningsmetoder för ditt uttag?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej analeticia,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Hej analeticia,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
