Spelaren från Polen stötte på problem med ett avbrutet uttag, vilket skedde efter den maximala femdagarsbehandlingsperioden. Trots att han hade Diamond VIP-status som borde ha prioriterat hans betalningar, fick han inga tydliga svar eller skäl för avbokningen och ombads vänta ytterligare fem arbetsdagar. Spelaren uttryckte frustration över bristen på kommunikation och upprepade avbokningar av hans uttagsförfrågningar. Klagomålet var för närvarande avslutat på grund av spelarens brist på svar på klagomålsteamets förfrågningar. Spelaren lämnade senare en uppdatering som indikerade att betalningen så småningom behandlades.
7Slots Casino - Spelarens uttag har försenats utan anledning.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 699 $
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningDe har max 5 dagar på sig att betala och den tiden har precis gått. Och de avbröt betalningen och kan inte ange någon anledning. De sa att jag skulle komma tillbaka om en timme och de vet fortfarande inte. Sedan ytterligare en timme och de vet fortfarande inte.
Hur kan du inte veta?
De vill inte ge mig kontakt med någon seriös som sysslar med det här.
Jag har Diamond VIP-status, vilket gör att de måste göra prioriterade betalningar.
Och de väntar max 5 arbetsdagar och sedan avbokar de utan att ange någon anledning och nu måste jag vänta ytterligare 5 arbetsdagar, dvs 7 dagar.
Det finns inget att lära sig
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära kszysio,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade problem med uttaget.
Låt mig ställa några frågor till dig, så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du fått veta varför du inte kan ta ut dina vinster?
- Är det ett internt problem med casinosystemet, eller är det bara relaterat till ditt konto?
- När begärde du ett uttag från casinot? Är det fortfarande väntande på ditt konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag blev informerad om att mina uttag inte är tillgängliga med denna betalningsmetod.
-Jag vet inte exakt vad det betyder.
Jag spottade ut på det här sättet flera gånger
2. Jag vet inte vad det här handlar om, men de betalningsmetoder jag ser är någon form av uttag till konton i andra länder.
Det finns inget normalt förutom VIZA och Mastercad
När jag försöker ta ut pengar med Visa omdirigeras jag till banköverföring, men bara för italienare.
Så Mastercard är det enda uttagsalternativet för mig. Och jag har gjort uttag några gånger.
Jag vet inte varför kryptovalutor inte är synliga för mig.
3. Min betalning avbröts efter en veckas väntan. Jag beställde igen men med samma betalningsmetod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag vet inte om någon jobbar med mitt ärende. Väntar du på svar från casinot? bp ingenting har hänt på Guru Casino på 5 dagar.
Efter en veckas väntan avbröt casinot mitt uttag igen.
Trots förfrågningar ville ingen hantera mitt ärende, så som jag misstänkte väntade jag i över en vecka på att uttaget skulle avbrytas för andra gången. Naturligtvis bryr sig ingen på casinot om att deras system är trasigt. Eftersom jag har gjort uttag till det här kortet flera gånger och nu kan jag inte göra det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningTack för ditt tålamod, kszysio.
Vi har för närvarande hundratals aktiva klagomål, och vi strävar efter att svara så snart som möjligt inom den tilldelade tiden på 7 dagar.
- Har du gjort lyckade uttag från casinot tidigare? Vilken metod fungerade bra tidigare?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående utbetalningsproblemet för att stödja ditt klagomål?
- Kan du snälla dela skärmdumpar av situationen gällande utbetalningen direkt från kasinots kassör?
Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej kszysio,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
