Spelaren från Chile drabbades av förseningar i att få sina vinster trots att hon tillhörde en diamantkategori som vanligtvis hade snabba uttag. Hon rapporterade oförskämdhet från kundsupporten, som stängde chattar utan hjälp, och hade väntat på sin utbetalning sedan den 16 september. Kasinot bekräftade att hennes pengar hade tagits ut. Klagomålsteamet väntade på bekräftelse från henne angående mottagandet av vinsterna men tvingades avvisa klagomålet på grund av bristen på svar.
7Slots Casino - Spelarens intäkter är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $100 000 CLP
7Slots Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningÅterigen försenar jag insättningen av vinsterna, personerna i chattarna som ska hjälpa till är oförskämda och stänger chattarna utan att svara och godtyckligt, jag är en diamant, en kategori där uttag borde vara snabba och de har fortfarande inte satt in mina vinster sedan 09-16, och deras svar är att jag måste vänta till 09-23, det vill säga 8 dagar, det är nästan ett hån.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt. Var försiktig.
Kära spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Vi beklagar problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna försening kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter att du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning14 dagar är en överdriven period, särskilt när man går upp i nivåer och en av "fördelarna" som jag har enligt min nivå är de snabba uttagen... det är helt klart falsk marknadsföring som borde regleras på något sätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar. Jag förstår dina farhågor helt och hållet, men jag vill betona att vi, enligt vår interna policy, ger varje casino två veckor på sig att hantera varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet, och om det inte sker några framsteg inom den perioden kommer vi definitivt att ingripa. Låt oss förbli optimistiska, och jag hoppas få goda nyheter om ditt uttag inom kort. Tack för ditt tålamod i förväg, och håll mig gärna uppdaterad om eventuella framsteg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej sandra6161,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningGod eftermiddag,
Efter att ha granskat ditt konto har vi bekräftat att dina pengar togs ut igår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära 7 Slots Casino, tack så mycket för att du kollade problemet.
Kära spelare, kan du vänligen meddela oss så snart du mottagit dina vinster från casinot? Jag ser fram emot att få positiva uppdateringar från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära sandra6161,
Vi förlänger tidsfristen med 7 dagar. Vänligen observera att om du inte svarar inom den angivna tidsramen eller inte behöver ytterligare hjälp kommer vi att avvisa klagomålet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningDet verkar som att problemet kan ha lösts och att casinot har betalat ut uttaget, men utan bekräftelse från spelaren är vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
