Spelaren från Finland har fått sitt konto stängt av 7Signs Casino efter att ha skickat KYC-information via e-post, trots att casinot marknadsför sig som ett casino utan KYC. Dessutom har de ett väntande uttag på cirka 290 € från och med den 8 april.
7Signs Casino - Spelarens konto har stängts efter att KYC-ansökan skickats in.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 19h 56m 24s
7Signs Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning7Signs stängde mitt konto – efter att jag skickat dem min KYC-information via e-post.
Jag tog ut ungefär 290 euro den 8 april, de bad om KYC-uppgifter via e-post den 27 april och jag skickade dem en skannad kopia av mitt pass och ett kontoutdrag.
Kasinot marknadsförs också som ett KYC-fritt kasino 🙂
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 timmar sedan
ÖversättningKära frustrerade spelare,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto stängdes?
- Du nämnde att du tog ut 290 euro den 8 april. Fick du ut detta belopp? Hur mycket återstår det innan kontot stängdes?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Jean
Automatiskt översatt:
