Spelaren från British Columbia stötte på svårigheter eftersom kasinot inte hade stängt hans konto trots flera e-postförfrågningar. Klagomålsteamet förlängde kommunikationsperioden för spelaren att svara men var i slutändan tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar. Kasinots policy för självuteslutning förtydligades, vilket tyder på att spelarens skäl inte uppfyllde kriterierna för en sådan begäran.
7Signs Casino - Spelaren begär att kontot ska stängas men det förblir öppet.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
7Signs Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDe stänger inte mitt konto trots att de har mailat dem flera gånger.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej fotboll,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta vilken anledning du har angett när du begärde att spärra ditt konto?
Låt mig förklara för dig vad skillnaden mellan att stänga kontot och självuteslutning är:
Vissa casinon använder massor av verktyg för ansvarsfullt spelande och jag skulle inte nämna dem här. Vad spelare kan göra om de är missnöjda i kasinot: Stäng kontot eller exkludera sig själva, det är de två grundläggande valen.
Att stänga ett konto är enkelt och har nästan ingen inverkan - spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Å andra sidan gör självuteslutning det. Om en spelare lyckas göra en självuteslutning, går kasinot med på att inte öppna detta konto eller om ja endast under särskilda omständigheter (efter ångerperiod och detta kan inte göras för spelare som är beroende/med spelproblem).
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej soccer,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag vill ha självuteslutning på grund av låg uttagsgräns och lång uttagshantering. Det är ingen idé att spela här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära fotboll,
Jag hoppas att du har det bra.
Som tidigare nämnts syftar självuteslutning till att hjälpa till att förebygga spelberoende. Om du begärde det av de skäl som anges ovan, kan kasinot inte fortsätta med självuteslutning. Istället kanske de bara blockerar ditt konto, så att du kan öppna det igen när som helst genom att antingen kontakta dem eller logga in igen.
Om du inte upplever några spelrelaterade problem skulle min rekommendation vara att helt enkelt avstå från att spela, eftersom de flesta casinon automatiskt stänger inaktiva konton efter en längre period.
Meddela mig om det är något annat vi kan hjälpa dig med.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
