Spelaren från Colorado hade problem med att ta ut pengar eftersom han inte fick hela beloppet han var skyldig från sina free spins, trots tydliga villkor som angav den maximala vinsten. Casinoagenten gav inkonsekvent information om utbetalningen och antydde att bonusar var undantagna från reglerna. Klagomålsteamet kunde inte fortsätta med utredningen eller erbjuda lösningar på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslutades. Spelaren behöll möjligheten att öppna klagomålet igen i framtiden om han valde att återuppta kommunikationen.
7BitCasino - Spelarnas vinster är försenade.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 450 $
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Villkoren anger tydligt att den maximala vinsten från free spins är 3 670 DOGE. Jag fick bara 2 042 och fick höra att det var maxbeloppet. Agenten säger nu flera olika saker för att inte betala ut det jag är skyldig, inklusive "bonus från managers omfattas inte av några regler". Reglerna kan ändras. Och ännu mer. Ingen konsekvens. De ljuger rent ut och respekterar inte sina egna villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 7BitCasino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du förklara vilken bonus du löste in och spelade?
- Finns det någon registrering av bonusen i din bonushistorik? Vilken information om bonuserbjudandet finns tillgänglig för dig att dela?
- Kan du vänligen dela med dig av en mer omfattande kommunikation med casinosupporten om ämnet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på [email protected] eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande: Casino.Guru kommer aldrig att be dig att göra betalningar eller ge åtkomst till dina konton för att slutföra KYC åt dig. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och begär sådan information, dela inte något med dem.
All kommunikation från oss kommer att ske via denna officiella klagomålstråd eller de officiella e-postadresser som angetts i ditt ärende. Kontrollera alltid domänen för alla e-postmeddelanden du får och verifiera att de verkligen kommer från oss. Du kan bekräfta detta genom att klicka på din klagomålslösares profil.
Om du märker något misstänkt, tveka inte att kontakta oss direkt.
Tack för ert tålamod, och var försiktiga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Hej Chuck1942,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
6 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
