Spelaren från USA rapporterade att hans kasinokonto oväntat hade inaktiverats trots att han hade spenderat tusentals dollar. Ingen förklaring hade getts. Spelaren bekräftade att han aldrig hade blivit tillfrågad om KYC-verifiering och att han hade gjort framgångsrika uttag tidigare. Han hade kommunicerat med kasinots kundtjänst om kontoproblemet, men trots deras svar hävdade han att de vägrade erkänna sitt misstag. Vi begärde ytterligare information från spelaren för att undersöka problemet, men spelaren svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.
7BitCasino - Spelarens konto har plötsligt inaktiverats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 20 000 $
7BitCasino
Säkerhetsindex:Väldigt högtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningFrån ingenstans blev mitt acound inaktiverat. Jag har ingen aning om varför. Jag spenderade tusentals för att nå nivån och förmånerna jag hade. Ingen förklaring
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa steve270882,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino?
När kommunicerade du senast med kundsupport och vad handlade det om?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag blev aldrig tillfrågad om KYC. Ja, jag har haft ett par lyckade uttag. Jag kommunicerade med kundtjänst om att vara inaktiverad, de kom äntligen tillbaka till mig men återställde alla mina saldon till noll. De svarade men vägrar att erkänna sitt misstag.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningKan du ange hur kundsupporten svarade? Har du fått någon förklaring till varför ditt konto inaktiverades? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och casinot angående denna fråga till veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
