Spelaren från Quebec hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade förlängt undersökningsperioden men var i slutändan tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren. Ingen ytterligare hjälp kunde tillhandahållas eftersom den nödvändiga kommunikationen inte hade upprättats.
7Bets.io Casino - Spelaren tror att hans uttag har blivit försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: C$1 000
7Bets.io Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det här är ett e-postmeddelande som jag skickade som visar problemen jag hade med dem.
Jag satte in, vann, tog ut och fick aldrig mina vinster eftersom jag spelade på ett begränsat spel. Återigen, jag vann drog ut (ingen bonus aktiv) och avvisade igen. Förlorade alla vinster. 2 gånger hände det. spelen är inte blockerade för att hjälpa spelare. Orättvist kasino. Nu spelade jag några omgångar på ett begränsat spel (du måste trippelkolla listan) och support bekräftar inte om ett spel är okej att satsa. Jag sa till henne att jag spelade några rundor och om vi kan "ångra" satsningarna för om jag vinner ... kommer de få rundorna att få mig att förlora ALLT. Jag har 1 timme på mig innan bonusen inte längre är bra och ingen hjälp. Spelen ska blockeras och supportchatten ska hjälpa och STÖDJA spelare. Jag ville ha bekräftelse på GATES of olympus och hon ville inte berätta för mig om det var okej. Jag gissar att det är ett sätt att få en ursäkt för att INTE acceptera en begäran om uttag. Många klagomål på spelsajter om vinster betalades aldrig ut. Jag borde ha kollat innan men det verkade legitimt. Jag har många skärmdumpar och kommer att skicka dem alla för att stoppa folk från att sätta in så länge det tar om det inte finns någon upplösning. Jag vann över 3000. Förlorade det. Okej, låt oss spela igen 1000 förlorade igen och nu vill jag inte ens spela om spelet inte är bra för dig. Jag ville vara säker så jag vill bekräfta spelet, support vill inte bekräfta.
Skärmdumpar kommer att visa att supporten inte ville bekräfta om Gates of Olympus är okej. Nu eftersom jag inte har en aktiv bonus, visar ingenting hur mycket jag måste satsa. De säger att jag måste satsa en befintlig bonus!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Alexandra871!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Allt avvisas. Förlorad bonus ( förfallit ) Och nu kontaktade jag supporten för att veta om saldot kvar hade några regler. Hon sa nej. Nu bestämde jag mig för att testa det och försökte ta ut 100 euro. Avvisad 3 gånger. De betalar bara inga vinster. Jag har bevis i skärmdumpar. Inget svar via mail eller chatt. NU kan jag inte ens välja en utbetalningsmetod. De är bedragare hela vägen. Många bilder med flera problem när man försöker få vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kontot är verifierat, inga regler med återstående saldo på 25 euro, spelade och fick upp till minsta uttag på 100 euro. Begärde uttag 3 gånger och alla avvisades. Bevis på skärmdumpar. Jag väntar på deras ursäkt den här gången. Detta kasino borde stängas
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu kan jag inte ens chatta med dem för att "hjälpa"! Inget sätt att ta ut eftersom inga val av utbetalningsmetod, inget svar via e-post och blivit blockerad från chatten. Tjuvar hela vägen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Hej Alexandra871!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
