Spelaren från Indien hade satt in ₹9 500 via Paytm den 12-03-2025, men beloppet hade inte krediterats till hans kasinokonto. Trots att alla nödvändiga detaljer angavs gav kundsupporten bara vaga uppdateringar utan tidsram för upplösning. Efter ytterligare kommunikation och inlämnande av nödvändiga dokument löstes problemet och spelaren bekräftade mottagandet av det krediterade beloppet. Klagomålet markerades som "löst" i systemet av klagomålsteamet.
4raBet Casino - Spelarens insättning har försenats.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 9 500 INR
4raBet Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har satt in ett belopp på 9500 Rs den 12-03-2025 via Paytm-metoden men beloppet krediteras inte förrän nu. Kundsupporten säger bara att vi tittar på det och det kommer att krediteras så fort som möjligt men kunde inte ge någon tidsram. Jag kan inte förstå varför det finansiella institutet inte kan hitta engångsbetalning på en vecka medan jag har angett alla detaljer i skärmdumpen. Min kryssning är SUP-407731
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sällskapsboende,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEn månad är redan för mycket tid du har behövt för en enstaka betalningsmatchning. Hoppas ni förstår att det här är en trovärdighetsfråga för er.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningOm du behövde något mer för detta, var vänlig var specifik
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
För att fortsätta med ditt ärende, kan du skicka följande dokument till mig?
- insättningskvitto
- skärmdump av din transaktionshistorik på ditt kasinokonto
- kommunikation med din betalningsleverantör
- kommunikation med casino kundsupport
- kontoutdrag från det datum du gjorde transaktionen som inte har krediterats ditt casinokonto förrän idag
Min e-postadress är veronika.f@casino.guru . Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära sällskapsboende,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
