Spelaren från Tyskland trodde att Das Casino manipulerade spelresultat och begärde permanent stängning av hans spelkonto för att förhindra framtida spel. Klagomålet bekräftades och skillnaden mellan kontostängning och självavstängning förtydligades. Spelaren hade av misstag kontaktat fel webbplats initialt, men det bekräftades att klagomålet om rätt casino redan var pågående. Det aktuella klagomålet avslutades därför av klagomålsteamet.
31Bets Casino - Spelaren vill att sitt konto ska stängas permanent.
Avslutat
Vårt utlåtande
Annat
Belopp: ??
31Bets Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningJag spelade på Das Casino, men tyvärr misstänker jag att plattformen är manipulerad; den snedvrider varje spelrunda.
Plattformen gör att varje spelomgång sticker ut.
Jag begär att företaget permanent blockerar mitt spelkonto på plattformen utan att det finns någon möjlighet att jag någonsin får spela här igen.
Som ett fundamentalt manipulerat företag lyfter varje snurr av.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
ÖversättningKära elvissweet,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplevt problemet.
Först vill jag förtydliga skillnaden mellan kontostängning och självavstängning:
- Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan – spelare kan öppna sina konton igen när som helst, och casinot har inga löpande skyldigheter gentemot dem.
- Självavstängning, å andra sidan, kommer med strängare restriktioner. När en spelare framgångsrikt begär självavstängning, samtycker casinot till att inte öppna kontot igen, förutom under specifika omständigheter (som efter en avkylningsperiod, men aldrig för spelare med spelproblem).
Kan du vänligen ange orsaken till att du stängde ditt konto? Skulle du dessutom vara så vänlig att vidarebefordra mig de förfrågningar om kontostängning som du skickade till casinot, tillsammans med casinots svar? Du kan skicka dem till mig på veronika.f@casino.guru .
Tack på förhand för ert samarbete.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
