Spelaren från Storbritannien kunde inte logga in på sitt fullständigt verifierade kasinokonto, vilket hade ett väntande uttag. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att be om ytterligare information från honom men fick inget svar. På grund av bristande kommunikation avslutades klagomålet vid den tidpunkten, med möjlighet för spelaren att öppna det igen i framtiden om han valde att spela igen.
31bet Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: £30
31bet Casino
Säkerhetsindex 7.1 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningDet går inte att logga in nu. och spela. har pågående uttag också. Fullständigt verifierad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningHej wrongerstun,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 31bet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
- Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt?
- Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus?
- När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa användare, vi kunde inte hitta något konto kopplat till de uppgifter du har angett. Kan du snälla kontrollera att du kontaktar rätt casinoleverantör - det kan vara 31bets casino istället.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej wrongerstun,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
