Spelaren från Indien hade skickat in en uttagsbegäran mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Trots att han var fullständigt KYC-verifierad och hade gjort lyckade uttag tidigare, förblev hans uttagsbegäranden på totalt ₹45 000 och mindre belopp väntande efter normala handläggningstider. Flera försök att kommunicera med casinot och lösa förseningen hade misslyckats på grund av casinots bristande svar och byte av domännamn. Vi kunde inte gå vidare eftersom casinot konsekvent ignorerade medlingsförsök, vilket resulterade i att klagomålet stängdes som olöst.
24betting Casino - Spelarens vinstuttag har försenats.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip
Svarta poäng: 236
Belopp: 120 000 INR
24betting Casino
Säkerhetsindex 3.5 LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningSir,
Mitt 24betting-konto har begränsats och mitt vinstbelopp är tillgängligt 12 lakh på mitt konto.
Det går inte att kontakta kundtjänsten via livechatt och e-post.
Nyligen bytte de även namn och länk till webbplatsen
Uttagsbegäran gjordes den 30 april men begäran har ännu inte godkänts
Vänligen stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej muhammad_salman!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära fru,
Jag vann runt 12 lakhs rupies den 30 april, innan mitt konto blockerades och en uttagsbegäran gjordes.
Mer än 11 dagar har gått men hittills är endast uttagsbegäran pågående,
Under den tiden fungerade inte webbplatsen 24betting.com, de bytte webbplats till 24playing.com, dessa ändringar påverkar eventuella fördröjningar av uttagsbegäran.
Telegramsidan kan inte heller skicka in ärende
Vänligen stöd
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej muhammad_salman!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära fru,
Tack för din uppföljning.
Idag (14 dagar har gått) har jag inte fått mitt uttag på ₹45 000. Statusen visas fortfarande som "Väntar" och det har inte kommit några uppdateringar eller kommunikation från casinot.
Mitt konto fortsätter också att visas som "begränsat", medan insättningar fortfarande är tillåtna, vilket är mycket oroande.
Jag ber er vänligen att vidta ytterligare åtgärder och hjälpa till att lösa problemet så snart som möjligt.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
ÖversättningKära team,
Tack för ditt fortsatta stöd.
Jag vill uppdatera om att jag efter att ha väntat i mer än 14 dagar avbröt min ursprungliga uttagsbegäran på ₹45 000 eftersom det inte gjordes några framsteg.
Igår skickade jag in en ny uttagsbegäran på ett mindre belopp (₹5 000) för att testa processen. Denna begäran visas dock fortfarande som "Väntar" utan uppdatering.
Jag har märkt att andra användare får sina uttag inom några timmar, men i mitt fall är det en kontinuerlig fördröjning, vilket är mycket oroande.
Vänligen fortsätt med ytterligare åtgärder och hjälp mig att lösa problemet, eftersom det verkar som att mitt konto eller mina uttag kan vara specifikt försenade.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära team,
Jag skulle vilja ge en sista uppdatering om mitt ärende.
Trots att jag väntat i mer än 14 dagar och även efter att jag avbröt min första uttagsbegäran har jag försökt med flera mindre uttag, inklusive mycket små belopp. Men alla förblir i statusen "Väntar" även efter mer än 48 timmar.
Det är tydligt att detta inte är en normal försening. Andra användare får sina uttag.
inom några timmar, medan i mitt fall varje förfrågan konsekvent försenas. Detta tyder starkt på att mitt konto specifikt har begränsats från att ta ut pengar.
Dessutom har plattformen bytt domäner och omdirigerat användare till olika webbplatser och appar, vilket väcker allvarliga farhågor om dess legitimitet.
Det finns ingen ordentlig kundsupport, och alla kommunikationskanaler är antingen otillgängliga eller otillgängliga.
Vid det här laget verkar det som att casinot avsiktligt håller kvar mina pengar och inte tillåter några uttag.
Jag ber er vänligen att eskalera detta ärende ytterligare och vidta nödvändiga åtgärder, eftersom jag inte kan få tillbaka mina pengar på normala sätt. 
Tack för ditt stöd.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära muhammad_salman, tack för ditt svar. Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
- Spelade du casinospel eller satsade du på sport?
- Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående det försenade uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på karla.m@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Karla
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för ditt svar och för att du undersökte mitt ärende.
Vänligen hitta mina svar nedan:
1. Ja, jag har gjort lyckade uttag tidigare från den här plattformen.
2. Ja, mitt konto är helt KYC-verifierat.
3. Mina vinster ackumulerades utan att någon aktiv bonus användes.
4. Jag spelade casinospelet Aviator
5. Angående kommunikationen har det inte kommit något korrekt svar från casinot. Det finns ingen aktiv livechatt eller support tillgänglig. Jag kommer att dela relevanta skärmdumpar och bevis på mina uttagsförfrågningar och kontostatus via e-post inom kort.
Observera att mitt första uttag väntade i mer än 14 dagar. Även efter att jag avbrutit och provat mindre belopp väntar alla uttag fortfarande i mer än 48 timmar.
Tack för ert stöd, och jag hoppas att det här problemet kan lösas snart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära Karla,
Tack för ditt svar.
Jag har skickat ett e-postmeddelande med all nödvändig information och stödjande skärmdumpar. Vänligen kontrollera och meddela mig om något ytterligare behövs.
Tack för ditt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningTack för ditt fortsatta stöd.
Baserat på mina erfarenheter hittills är jag ganska oroad över hur den här plattformen hanterar uttag. Trots flera försök och tillräcklig väntetid har det inte skett några framsteg.
Jag är orolig att andra spelare kan stöta på liknande problem, särskilt när det gäller försenade eller obehandlade uttag.
Jag hoppas att detta fall kan utredas ordentligt, och att vid behov lämpliga åtgärder eller varningar kan övervägas för att skydda andra användare.
Tack för din hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
ÖversättningKära muhammad_salman,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt sett skulle vi nu försöka kontakta casinot och be om deras förklaring, men det här ärendet har över 10 avslutade som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att casinot inte är intresserat av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst". Detta kommer att påverka casinots totala betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men den lägre betygsättningen orsakad av olösta klagomål kan komma att ändra casinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara vanligt att 24betting Casino ignorerar oss helt i våra försök att medla i alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra misslyckade förhandlingsförsök .
Vi har skickat ett flertal e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla försök att lösa alla typer av problem avstannat i takt med att antalet klagomål ökat. Vi rekommenderar starkt att man håller sig borta från 24betting Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
