Spelaren från Portugal har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
22bet Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 19h 44m 26s
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningJag är en brasiliansk medborgare som bor i Portugal.
Jag har inget uppehållstillstånd än – jag får det inte förrän nästa månad.
Mitt enda aktuella officiella dokument är ett giltigt brasilianskt pass (GL590802).
Den 8 juni 2026 frös 22Bet mitt saldo på 1 400 € och begärde KYC-verifiering.
Jag lämnade in mitt giltiga pass, men de avvisade det och kräver ett portugisiskt medborgarkort.
Att kräva ett portugisiskt medborgarkort från en utlänning utan uppehållstillstånd gör KYC-verifiering omöjlig.
Ett pass accepteras internationellt och under Curaçao-licensen.
Jag begär omedelbar frigivning av de 1 400 eurona baserat på det pass jag redan har lämnat in.
Så snart jag får mitt uppehållstillstånd skickar jag även det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej AllyssonBrasil!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Hej AllyssonBrasil!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej Karla,
Uppdatering: 22bet stängde mitt konto IDAG, 21 april, på grund av ett "duplikatkonto".
I sitt sista mejl bekräftade de: "Vi kommer att återbetala det återstående beloppet i början av utredningen."
Saldo den 8 april: 1 400 €. Inga vinster att avbryta.
Jag skickade mina dokument och IBAN-nummer idag efter att kontot stängdes.
Jag väntar på betalning på 1 400 euro i enlighet med deras egna villkor.
Bilaga: E-postmeddelande om kontostängning från 22bet 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
ÖversättningHej Karla, hur mår du?
Tack för att du kontaktade oss.
Viktig uppdatering om fallet:
1. 22bet stängde mitt konto IDAG, 21 april 2026, på grund av ett "duplikatkonto"
2. I sitt sista mejl bekräftar de: "Efter eget gottfinnande… kommer vi att återbetala saldot på ditt konto från och med att utredningen inleds."
3. Saldo vid utredningens början den 8 april 2026: 1 400,00 €
4. Annullerade vinster: 0,00 € – Jag placerade inga spel eller genererade några vinster efter den 8 april
5. Kontot har varit blockerat och oåtkomligt sedan den 21 april
Jag ber Casino Gurus ingripande för att säkerställa att 22bet följer sin egen e-post och användarvillkor genom att utfärda en full återbetalning på 1 400,00 € som utlovat.
Jag ser fram emot att höra från dig och tackar för din hjälp.
Uppriktigt,
Allysson Barbosa
Automatiskt översatt:
