Spelaren från Grekland stängdes av sitt konto hos 22bet efter att ha gjort två insättningar och vunnit pengar. Även om han inte begärde att kontot skulle stängas, hävdade casinot att han hade gjort det och krävde bevis från en psykolog för att öppna det igen. Han var orolig för att förlora sina insättningar och misstänkte otillbörliga metoder. Spelaren markerade klagomålet som löst, vilket indikerade att han var nöjd med resultatet.
22bet Casino - Spelarens konto har stängts oväntat.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 200 €
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningGod morgon, jag skapade ett konto för några dagar sedan på 22bet. Jag gjorde två insättningar på 100 euro vardera. Jag vann ungefär 150 euro och ville sätta in 50 euro efter att mitt uttag avbröts. Efter att ha kommunicerat i Love Chat gav jag mina kontouppgifter och efter ett tag blockerades mitt konto. Jag kontaktade följande e-postadress. block@22bet.com De svarade mig efter 3 dagar och sa att vi hade stängt ditt konto eftersom jag begärt det, vilket jag aldrig hade gjort, och att om
Jag ville öppna den för att få ett papper från en psykolog eller psykiater hahaha jag skickade dem igen hur är det möjligt att den är blockerad och jag kan sätta in pengar och de bad om tillbaka mina insättningar snälla hjälp mig jag tror att de stjäl från folk.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 22bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Kan du vänligen ange hur länge du var spelare på casinot och när exakt ditt konto blockerades?
- Hur fick du veta att ditt konto var blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Uppnådde du ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet?
- Tog du en skärmdump av ditt saldo innan ditt konto spärrades?
- Vilket var det senaste problemet du kontaktade casinot om innan ditt konto blockerades?
- Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Viktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information.
Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresserna @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, kontakta oss direkt.
Håll dig säker.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningHej, tack för svaret. Jag skapade kontot den 12 september och gjorde min första insättning på 100 euro. Den 15:e utan någon aktiv bonus. Jag spelar casinospel. Jag förlorade min första insättning och gjorde ytterligare en på 100 euro samma dag. Jag spelar också casinospel. Jag tror att jag vann ungefär 50 euro och försökte ta ut det. Efter några minuter avbröt jag uttaget och bad om hjälp via livechatten. Jag gav mina kontouppgifter och bad dem att lösa problemet. Efter några minuter utan svar loggades jag plötsligt ut från mitt konto och när jag försökte logga in sa jag att användaren inte fanns och att jag skulle skicka ett e-postmeddelande. block@22bet.com här ... svarar de efter 3 dagar och de säger att jag är blockerad eftersom jag bad dem blockera mig på grund av spelberoende haha förlåt men det är ett skämt hur man kan skapa ett konto och sedan blockera mig så förvirrad och jag kan inte ta ut mitt saldo, jag tror det är runt 140 euro eller tillbaka mina insättningar 200.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Vi vill informera alla som följer det här ärendet att spelaren har använt den dedikerade knappen för att markera klagomålet som löst.
Hej Nikg87,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hej Nikg87,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
