Spelaren från Nigeria hade stött på problem med 22Bet, då två transaktioner på totalt 60 000 ₹ debiterades från hans bankkonto men inte krediterades hans spelkonto. Trots att han uppvisat bevis på betalning och upprepade uppföljningar fick han ingen lösning eller återbetalning, vilket fick honom att eskalera ärendet till licensmyndigheten. Klagomålet avslutades på grund av spelarens brist på svar på förfrågningar och påminnelser, vilket förhindrade ytterligare utredning eller lösningar.
22bet Casino - Spelarens insättning har försenats och pengar saknas.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 000 INR
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningJag skriver detta efter att ha uttömt alla interna supportkanaler med 22Bet.
Två transaktioner på totalt 60 000 ₹ debiterades framgångsrikt från mitt bankkonto, men pengarna krediterades aldrig till mitt spelkonto.
Transaktionsinformation: • 2025-02-07 – 40 000 ₹ – UTR: 503877747810
• 2026-07-02 – 20 000 ₹ – UTR: 279954035751
Användar-ID: 186508233
Trots att jag har tillhandahållit bevis på betalning och följt upp flera gånger har jag inte fått någon lösning, ingen ordentlig uppdatering om utredningen och ingen återbetalning. Svaren från supporten har varit repetitiva och ohjälpsamma.
Att hålla kundernas medel utan resolution under så lång tid väcker allvarliga farhågor gällande operativ transparens och finansiell integritet.
Jag har nu eskalerat denna fråga till licensmyndigheten och relevanta tvistmedlingsplattformar. Jag är fullt beredd att offentliggöra dokumentation om det behövs.
Jag varnar starkt potentiella användare att vara medvetna om riskerna med att sätta in stora belopp på den här plattformen.
Innan mina ₹60 000 är återbetalade eller krediterade kan jag inte rekommendera den här operatören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
ÖversättningKära Maddy08,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Maddy08,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Vi måste tyvärr informera er om att vi, på grund av att vi inte har fått något svar från spelaren på våra meddelanden, förfrågningar och påminnelser, inte kan fortsätta med vidare undersökningar eller erbjuda några möjliga lösningar just nu. Därför är vi tvungna att tillfälligt stänga detta klagomål.
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Observera dock att spelaren har möjlighet att öppna detta klagomål igen när som helst i framtiden om hen väljer att återuppta kommunikationen. Vi är redo att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren bestämmer sig för att kontakta oss igen.
Tack för er förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
