En spelare från Irland som avstängt sig själva hade öppnat ett nytt konto hos casinot i strid med deras villkor. Han anklagade casinot för att ha brutit mot deras villkor eftersom han hade kunnat registrera ett nytt konto efter att hans tidigare konto hade stängts på grund av sitt spelberoende. Han hade sedan begärt full återbetalning av sina senaste insättningar. Trots att casinot hade försett dem med bevis på sin tidigare avstängning och betonat bristen på effektiva åtgärder för att förhindra att han registrerade sig igen, vägrade casinot att utfärda en återbetalning. Casinot hade hävdat att spelaren hade använt en annan e-postadress för att öppna det nya kontot och inte hade slutfört verifieringsprocessen. Vi hade föreslagit att casinot borde stärka sitt skydd för problemspelare och överväga att utfärda en återbetalning, men casinot hade vidhållit sin ståndpunkt. Klagomålet löstes så småningom.
22bet Casino - Spelaren kräver återbetalning efter att ha öppnat ett självexkluderat konto igen.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 900 €
22bet Casino
Säkerhetsindex 8.0 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
