1xBet Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad.

Ämne: Uttag ej mottaget – 200 000 JPY – Omöjliga krav och inget riktigt bankstöd

Hej,

Jag vill lämna in ett klagomål angående olösta uttagsproblem hos 1xBet.

Jag begärde två uttag:

- 2026-03-08 – 100 000 JPY (banköverföring – Community Banking)

- 2026-03-13 – 100 000 JPY (VISA-betalkort)

Totalt: 200 000 JPY

Båda beloppen har INTE mottagits.

Dock:

- 2026-07-03 – 10 000 JPY (mottaget)

- 2026-03-12 – 10 000 JPY (mottaget)

Detta bevisar att mina bankkonto- och kortuppgifter är korrekta.

---

Jag kontaktade min bank (MUFG – Mitsubishi UFJ Bank) flera gånger, inklusive ett besök på kontoret personligen.

Banken bekräftade tydligt:

- De utfärdar INTE något officiellt intyg om att "medel inte mottagits" (PDF/e-post)

- De stöder INTE spårning via RRN/ARN-nummer

- Deras chattsystem tillåter INTE personlig information

- Transaktioner kan inte verifieras via chatt

Jag testade även deras officiella chattsystem:

- Chatboten accepterar endast mycket korta nyckelordsbaserade frågor (cirka 20 tecken)

- Det tillåter INTE transaktionsspecifika förfrågningar

- Det står tydligt att personlig information inte får lämnas ut

- Den kan inte ansluta till en riktig operator i praktiken

Jag har skärmdumpar som bevisar allt ovanstående.

---

Trots detta begär 1xBet ständigt ett omöjligt dokument och vägrar att fortsätta utan det.

Dessutom:

- De tillhandahåller endast ett internt "ID-nummer" eller RRN-kod

- Dessa är INTE giltiga bevis på banktransaktioner

- Inget officiellt överföringskvitto eller SWIFT-bekräftelse har tillhandahållits

Det betyder att det INGA giltiga bevis finns för att betalningen faktiskt har skickats.

---

Vid denna tidpunkt:

- Jag har gjort allt jag kunnat för min del

- Det begärda dokumentet är tekniskt omöjligt att erhålla

- Banken har tydligt avslagit sådana förfrågningar

- Pengarna saknas fortfarande

Denna situation verkar vara en avsiktlig förseningstaktik eller otillbörlig praxis.

---

Jag begär omedelbart ett av följande:

1. Omarbeta uttagen (totalt 200 000 JPY)

ELLER

2. Tillhandahåll ett giltigt, bankverifierbart bevis på överföringen

---

Om problemet inte löses kommer jag att eskalera ärendet ytterligare över flera klagomålsplattformar.

Jag är redo att tillhandahålla alla skärmdumpar, bankbekräftelser och kommunikationsregister.

Med vänliga hälsningar,

1xbet-ID 471524999

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Lacheleva,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.

• Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
• Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här. Se till att inkludera svar från casinot också.

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Tomas