Spelaren från Qatar hade begärt ett uttag för två veckor sedan men hade fortsatt att drabbas av förseningar eftersom casinot upprepade gånger begärde samma kontoutdrag som han redan hade lämnat. Detta var inte första gången han hade stött på sådana förseningar. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att be om ytterligare kommunikationsinformation med casinot men var tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande svar från spelaren.
1xBet Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 010 QR
1xBet Casino
Säkerhetsindex 7.7 Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningDe fortsätter att be om samma kontoutdrag som jag redan har lämnat och får fortfarande inte uttaget. Det här är inte första gången jag upplever förseningen från dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino.Guru kommer aldrig att be om några betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra KYC. Om någon påstår sig vara från Casino.Guru och gör en sådan begäran, dela inte någon information . Vi kontaktar endast spelare via denna officiella klagomålstråd eller via e-postadresser som slutar på @casino.guru . Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera din lösares e-postadress genom att klicka på deras avatar i den officiella klagomålstråden.
Om något verkar misstänkt, vänligen kontakta oss direkt. Var försiktig.
Hej,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.
- Har casinot specificerat den exakta tidsramen som ditt kontoutdrag behöver täcka? Vanligtvis bör kontoutdrag inkludera de senaste tre månaderna och visa alla transaktioner du skickat eller mottagit, inklusive betalningar till casinot.
- Har du kontrollerat att ditt kontoutdrag innehåller all nödvändig information, såsom ditt fullständiga namn, adress, bankkontonummer och bankuppgifter? Utdraget du laddade upp med ditt klagomål verkar vara ofullständigt.
- Har du något annat format för kontoutdraget som du kan skicka in till casinot?
- Har alla dina andra dokument granskats och verifierats av casinot?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJa, från och med den 7 september till och med den 10 september skickar jag dem kontoutdraget eftersom det är min sista transaktion som gjorts med mitt kort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningMitt senaste klagomål löstes för 3 veckor sedan, men sedan kom ett nytt. Jag har alltid sådana här problem med dem och ibland fortsätter de att svara med samma svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningVänligen vidarebefordra all kommunikation mellan dig och casinots kundsupport angående verifieringen av ditt konto på veronika.f@casino.guru Tack för ditt samarbete.
Automatiskt översatt:
