Spelaren från Indien stötte på problem med en insättning på 10 000 ₹ till 1xBet som inte hade krediterats på grund av kontoavstängning och sammanslagning. Trots att supporten hade lämnat bevis på transaktionen hävdade de att "ingen transaktion hittades" och spelaren var frustrerad över bristen på ansvarsskyldighet från casinots sida. Klagomålsteamet förlängde klagomålsperioden för att möjliggöra ytterligare utredning; spelaren svarade dock inte på uppföljningsförfrågningar, vilket resulterade i att klagomålet avslogs.
1xBet Casino - Spelarens insättning har inte krediterats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 10 000 INR
1xBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningJag är djupt besviken på 1xBet hur jag hanterade mitt insättningsproblem på 10 000 ₹.
Den 1 april 2025 sattes 10 000 ₹ in via UPI på ett konto som senare stängdes av på grund av KYC-duplicering (länkat Aadhaar). Det kontot slogs samman med mitt nuvarande – men insättningen som gjordes strax före sammanslagningen krediterades aldrig.
Jag har skickat in alla bevis, inklusive UPI-transaktions-ID, men supporten fortsätter att säga "ingen transaktion hittades". Curaçaos klagomålssida fungerar inte, och 1xBet tar inte ansvar.
Detta är inte acceptabelt från en licensierad operatör. Jag eskalerar detta offentligt tills problemet är löst.
Ärende-ID: 5239964
Bevis på insättning: Inskickat
Väntar fortfarande på att 10 000 kr ska krediteras eller återbetalas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningKära YESVANTHK7,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet.
Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag kan rekommendera att kontakta din betalningsleverantör för en utredning. Tänk på att den här processen kan vara komplex och ta upp till en månad. I sådana fall är casinots möjligheter att ingripa ofta begränsade.
Jag beklagar att vi inte kan ge mer omedelbar hjälp just nu. Jag kommer dock att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber er vänligen att hålla oss uppdaterade om eventuella framsteg.
Tack för din förståelse.
Med vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningTack för ditt svar, Veronika.
Jag förstår. Transaktionen gjordes via Google Pay/UPI och bekräftades som lyckad från min sida. Den skickades dock till ett 1xBet-länkat konto som senare spärrades och sammanfogades med mitt nuvarande konto.
Jag har redan kontaktat 1xBet-supporten och skickat in bevis, men de har fortfarande inte satt in 10 000 ₹ på mitt aktiva konto.
Jag kommer att följa upp det med min bank/betalningsleverantör enligt föreslaget och uppdatera dig här om eventuella framsteg.
Tack än en gång för att du håller klagomålet öppet.
Med vänliga hälsningar,
YESVANTHK7
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
ÖversättningHar jag rätt i min uppfattning att du hade mer än bara ett konto på 1xBet Casino? Har insättningen krediterats till ditt andra casinokonto?
Automatiskt översatt:
