1xBet Casino ES - Spelarens vinster från uppflyttning har nekats.

Jag lämnar in ett klagomål mot 1xBet angående ett orättvist och vilseledande resultat av en kampanj.

Jag deltog i Winfinity Series-kampanjen och fick tydligt se plats 100 på topplistan, vilket faller inom de 150 bästa belöningsplaceringarna. Jag har en skärmdump som bevisar denna ranking.

Efter att kampanjen avslutades blev jag ombedd att vänta 72 timmar på belöningen. Men även efter att ha väntat i mer än 72 timmar krediterades inte min belöning.

Senare hävdade supportteamet att det fanns ett "tekniskt synkroniseringsfel" och att min faktiska ranking låg utanför topp 150. De tillhandahöll inga giltiga bevis för detta påstående.

Dessutom är den ersättning som erbjuds (kampanjkoden) vilseledande och praktiskt taget oanvändbar, eftersom den kräver orealistiska omsättningsvillkor och inte fungerar korrekt.

Denna situation är orättvis och vilseledande, eftersom jag förlitade mig på rankningen som visas i systemet. Jag har fullständiga bevis, inklusive skärmdumpar och chattinspelningar.

Jag ber Casino Guru att utreda detta fall och bidra till en rättvis lösning.

Användarnamn: Venom_123

Ärende-ID: TPQ-24865

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Hej,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag beklagar att du upplever problemet. Låt mig ställa några frågor för att klargöra din situation.

• Kan du skicka mig meddelandet mellan dig och casinots kundsupport angående skillnaden i din ranking till veronika.f@casino.guru ?
• Vilka typer av spel spelade du för att förbättra din ranking under kampanjen?
• Kan du vänligen skicka mig den exakta länken till kampanjen du deltog i, inklusive den slutliga topplistan om den är offentligt tillgänglig?
• Har du klarat den fullständiga KYC-verifieringen på det här casinot?
• Kan du också ge den exakta länken till casinot du använder för att logga in på ditt konto?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar

Veronika