Spelaren från Chile upplever förseningar med uttag gjorda den 17, 19, 22 och 23 maj, vilka inte har kommit in på hennes bankkonto. Hon har tillhandahållit all begärd dokumentation som stöd, men fortsätter att få vaga svar och önskemål om tålamod.
1win Casino - Spelarnas uttag är försenade.
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
6d 23h 55m 54s
1win Casino
Säkerhetsindex 8.5 HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
14 timmar sedan
ÖversättningHej.
Jag har uttag från 17, 19, 22 och 23 maj som ännu inte har kommit in på mina bankkonton.
Jag pratar med supporten varje dag, men de säger bara att de kommer att skapa förfrågningar och att jag ska ha tålamod.
Jag har skickat allt de begärt, inklusive mina veckovisa kontoutdrag, så ni kan se att jag aldrig fick de pengarna.
Jag behöver hjälp, snälla.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningViktigt meddelande:
Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.
Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.
Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.
Håll dig trygg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 timme sedan
ÖversättningKära Abi123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har problem. Låt mig ställa några frågor så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
- Har du gjort några lyckade uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Är ditt spelarkonto tillgängligt? Kan du dela skärmdumpar av dina utbetalningsförfrågningar?
- Kan du vänligen dela med dig av din kommunikation med casinot när ni försökte lösa situationen? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
