Spelaren från Brasilien hävdade att casinot var en bluff och att hon hade vunnit 433 reais men inte fick betalt. Hon beskrev tjänsten som dålig och oorganiserad, vilket resulterade i inloggningsfel och problem med att skapa konton. Klagomålsteamet drog slutsatsen att två separata konton hade skapats med olika e-postadresser, vilket bröt mot casinots villkor. Därför hade casinot rätt att blockera alla tillhörande konton och konfiskera vinsterna. Klagomålet avslutades eftersom teamet inte kunde ingripa ytterligare.
1win Casino - Spelarens vinster konfiskeras av kasinot.
Avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
Belopp: 433 R$
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBLEDREG. DETTA KASINO ÄR EN BLUFFÄR. JAG VANN 433 REAIS OCH DE LÖSER INTE MITT PROBLEM OCH DE BETALAR INTE. DÅLIG SERVICE, LÅNGSAM. ETT INKOMPETENT OCH MYCKET DISORGANISERAD FÖRETAG. DET LEDER TILL ETT INLOGGNINGSFEL ATT SKAPA ETT NYTT KONTO OCH DÄRFÖR INTE BETALA PGA DUPLICITET.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ferdavis7,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med 1win Casino. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Förstår jag det rätt att du har 2 konton på casinot? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningJag ska förklara för 27:e gången. Jag öppnade ett konto med 1 vinst i början av 2024 med en e-postadress . Detta e-postmeddelande är personligt och från och med då använde jag e-postmeddelandet för alla kasinoregistreringar. Jag gjorde en insättning och hade en bonus på 200 på det kontot . MÅNADER HAR GÅTT SOM JAG INTE KAN BEHÖVA, jag gick in på 1 win-webbplatsen och trodde att jag loggade in MEN DET VAR REGISTRERING och jag insåg det inte. Jag gick in , lösenordet och tyckte att det var konstigt att be om ett telefonnummer tillsammans med ett e-postmeddelande för att logga in. ETT NYTT KONTO SKAPADES utan att jag insåg det. Och till råga på det skrev jag in fel cpf-nummer, det var 178, jag skrev in 179. För 25 dagar sedan var jag på telegram och såg en annons för ett erbjudande om 1 GITT erbjudande, GÅNG JAG INTE KOM IMINS INLOGGINGEN OCH JA LOGGA IN . Jag loggade in, DÅ TROR JAG: min bonus är borta, jag hade en bonus på 200... jag kom på att den hade gått ut. Så jag satte in 25 REAIS, om jag inte har fel, spelade och VANN 433 REAIS. Sedan dess har jag försökt lösa problemet med att verifiera detta konto flera gånger. , sedan efter flera försök fick jag ett e-postmeddelande från securyt som sa att mitt konto har raderats helt. DÅ fick jag ett samtal från DANIELA som sa att mitt problem skulle lösas och att jag skulle kunna lösa problemet och dra mig ur. Hon bad mig att skicka ett e-postmeddelande till supporten och bad om att min CPF skulle korrigeras. Jag skickade flera e-postmeddelanden med utskrifter som bevisade vad jag sa och bad att CPF skulle korrigeras så att jag kunde kontrollera kontot och IDRIVERAWICAN. E-POST säger att tyvärr, även om min kontot hade raderats, de kunde inte ändra mitt CPF och verifiera det här kontot eftersom CPF redan hade verifierats. Som ett resultat satte JAG IN, JAG VANN 433 REAIS OCH JAG KAN INTE PASSA PÅ DET FÖR ATT 1 VINNER INTE LÖSTE MITT PROBLEM. DENNA REGISTRERING ÄR DET ÄR DET ÄR REGISTRERINGEN SOM SIMEN ÄR DET ÄR DET LOGININGEN därför kan jag säga att detta görs med avsikt för att generera två konton och därmed inte betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
ÖversättningBästa Ferdavis7,
Kan du bekräfta vilken e-postadress du använde när du registrerade det andra kontot?
Du har tidigare angett att du bara använder en e-postadress för registrering, men det verkar som om en annan har angetts. Vi skulle uppskatta ditt förtydligande i denna fråga.
Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättningdet andra kontot skapades med e-postmeddelandet , som jag förklarade ovan,
när jag antog mejlet att använda i bookmakers, när jag fick tillgång till 1win månader efter att jag öppnade det första kontot med ,
Jag trodde att jag LOGGADE IN och utan att inse det registrerade jag mig igen med hjälp av .
ytterligare 3 månader gick efter den REGISTRERING och trodde att det var en inloggning,
Jag loggade in för mer än 30 dagar sedan med , satte in, spelade och vann 433 reais.
min kontot har tagits bort
och kontot där jag gjorde en insättning och vann kan jag inte verifiera att jag ska ta ut
och jag har pratat med 1win via e-post mer än 27 gånger och mitt problem har INTE LÖST
DETTA ÄR ORÄTTIGT OCH DET ÄR DÄRFÖR JAG SÄGER ATT 1WIN ÄR ETT BEDRÄGERI.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ferdavis7,
Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot relaterad till detta ärende till nikolas.b@casino.guru för vidare granskning. Vänligen vidarebefordra endast de viktigaste.
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Nick
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag skickar den nu!
Tack så mycket för din uppmärksamhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ferdavis7,
Tack för informationen du lämnade.
Baserat på de inskickade e-postadresserna verkar det som att två separata konton skapades med olika e-postadresser. Observera att det är strängt förbjudet att registrera flera konton enligt casinots villkor.
Som sådan har casinot rätt att blockera alla tillhörande konton och konfiskera alla relaterade vinster.
Om det finns något annat vi kan hjälpa dig med, tveka inte att meddela oss.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning1Win, ett bedrägligt casino. De förbehåller sig rätten att inte öppna två konton för kunden, men DE TAR GRATIS EMOT INSÄTTNINGEN PÅ DET ANDRA KONTOT. Genom att oavsiktligt skapa ett andra konto, utan ond tro och av ren glömska, borde 1win åtminstone varna kunden, vilket många välrenommerade casinon gör. Eftersom mitt första konto raderades och det andra kontot inte kan verifieras för att ta ut de 433 real jag vann, är det för 1win mycket mer lönsamt att förlora mig som kund än att använda sunt förnuft och god natur för att lösa problemet. Rent bedrägeri. Ni har förlorat mig som kund och många rekommendationer. Jag fortsätter med min smutskastningskampanj mot 1win. Om de förbehåller sig den rätten, förbehåller jag mig också rätten att berätta för världen att min upplevelse var för negativ och att jag blev lurad. Tack till Casino Guru-teamet för deras insatser.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Ferdavis7,
Tack för ditt meddelande.
Observera att det för närvarande inte finns något system som kan hindra en spelare från att skapa ett nytt konto. Det är varje spelares ansvar att granska och följa casinots villkor, vilka godkänns vid registrering.
Dessutom är inloggnings- och registreringsprocesserna tydligt åtskilda både i design och funktion, vilket gör det osannolikt att den ena förväxlas med den andra.
Eftersom flera konton har skapats har casinot rätt att vidta lämpliga åtgärder, inklusive att stänga kontot och konfiskera tillhörande vinster. Tyvärr kan vi under dessa omständigheter inte ingripa.
Vi rekommenderar vänligen att du alltid kontrollerar om du redan har ett befintligt konto innan du registrerar dig hos ett casino i framtiden.
Med tanke på ovanstående kommer vi nu att avsluta ärendet.
Med vänliga hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
