Spelaren från Sydkorea hade problem med att ta ut 6,5 miljoner won från 1Win Casino efter att ha förlorat ett betydande belopp under flera månader. Trots att hon lyckades ta ut 1,5 miljoner won, angav casinot villkor för det större uttaget, trots att hon hade spelat med sina egna pengar. Problemet löstes efter att spelaren bekräftat att hon kunde få tillgång till sina återstående medel.
1win Casino - Spelarens uttagsbegäran är försenad på grund av omständigheter.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: 6 500 000 ₩
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningJag förlorade tiotals miljoner vinster på 3-4 månader på Jeonji Casino och hamnade i skulder.
Igår begärde jag ett uttag eftersom jag förlorade 8 miljoner won i ett spel, och 1,5 miljoner won togs ut, men de sa att jag inte kunde ta ut 6,5 miljoner won.
Han sa att utträde endast är möjligt om villkoren är uppfyllda.
Nej, när man förlorar pengar tar man dem bara utan några villkor, men när man tjänar lite finns det villkor för att ta ut dem?
Jag betalade för pengarna jag förlorat hittills och fick tillbaka lite, men vilka är villkoren för uttag? Använde jag deras pengar? Jag spelade med mina egna pengar och vann, men de ber mig att sätta in det beloppet och satsa det. Snälla hjälp mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
ÖversättningKära leeyumi460,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1win Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Hur informerade casinot dig om kraven för uttag av återstående medel?
- Vilka spel spelade du för att samla ihop ditt nuvarande saldo på casinot? (slots, livespel, sportspel)
- Kan du dela med dig av din kommunikation med casinot, där casinot rättfärdigar sina handlingar? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på tomas@casino.guru eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej leeyumi460,
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Vi är glada att höra att ditt problem har blivit löst. Vi kommer att markera klagomålet som "Löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och din bekräftelse. Om du skulle uppleva framtida problem med detta eller något annat casino, så tveka inte att kontakta vårt Center för klagomålslösning. Vi finns här för att hjälpa dig.
Våra tjänster är som alltid helt kostnadsfria, och vi accepterar ingen dricks. Däremot skulle vi verkligen uppskatta om du kunde ta en stund och dela med dig av din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Din ärliga recension, tillsammans med eventuella förbättringsförslag, skulle vara oerhört värdefull. Den kan också hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med frågor kring onlinecasinon.
Vi tackar dig på förhand för din tid och dina synpunkter.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
