Spelaren från Indien hade framgångsrikt begärt ett uttag på 22 000 INR den 8 februari 2025, men hade inte fått pengarna trots att kundsupport bekräftade att uttaget var framgångsrikt. Hon fortsatte att få vaga tidslinjer för behandlingen av hennes utbetalning. Efter att ha kommunicerat med klagomålsteamet uppgav kasinot att uttaget hade avvisats av betalningssystemet och pengarna hade återförts till hennes spelsaldo. Klagomålet avslogs till slut på grund av att spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar, vilket hindrade utredningsprocessen.
1win Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 22 000 INR
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kanchankardam7055,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 1win Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av en bonus?
- Kan du dela med dig av din kommunikation med kasinot angående problemet? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning- Ja, jag gjorde många framgångsrika uttag tidigare
– ja jag klarade full kyc
- ingen bonus bara mina pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack för ditt svar.
Har du lämnat bevis i form av ett kontoutdrag till kasinot för utredning av din förlorade utbetalning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJa, jag lämnade alla mina kontoutdrag till casinosupport och alla bevis på dokument
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack så mycket, Kanchankardam7055, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa Kanchankardam7055,
Jag heter Romi, och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in representanter för 1win Casino att gå med i denna diskussion och tillhandahålla all tillgänglig information för att hjälpa till att lösa problemet.
Bästa 1win Casino,
Kan du ge detaljerad information om detta fall?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningGod eftermiddag
Uttaget avvisades av betalningssystemet och pengarna återfördes till spelsaldot.
Vi kontrollerade kontouttagshistoriken och statusen för den senaste proceduren är "Lyckad". Pengarna har krediterats till de angivna uppgifterna.
Med vänliga hälsningar, 1win team.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack, 1win Casino, för informationen.
Bästa Kanchankardam7055,
Kan du berätta för oss om det finns någon uppdatering, tack?
Med vänlig hälsning,
Romi
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kanchankardam7055,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
ÖversättningKära alla,
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom Kanchankardam7055 har slutat svara på våra meddelanden och frågor. Utan Kanchankardam7055s samarbete kan vi inte fortsätta med utredningen eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Med respekt,
Romi
Automatiskt översatt:
