Spelaren från Chile hade väntat i två veckor på ett svar från 1win angående hans uttag, där kasinot uppgav att betalningsleverantören, Airtm, inte hade godkänt transaktionen. Trots två förfrågningar förblev problemet olöst. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden med sju dagar men var i slutändan tvungna att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar.
1win Casino - Spelarens uttag är försenat.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: $130 000 CLP
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningBästa camila28347,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
- Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
- Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
