Spelaren från Uganda utsattes för kontoblockering av 1win för att ha brutit mot paragraf 9.7, vilket han förnekade. Han hade ett väntande uttag på 60 000 UGX och kunde inte kontakta supporten efter att hans konto blockerats, trots att han tidigare verifierat det. Klagomålsteamet förlängde svarstiden för spelaren att lämna ytterligare information, men på grund av bristande kommunikation från honom avslogs klagomålet till slut.
1win Casino - Spelarens konto har stängts med väntande uttag.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 60 000 USh
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Mitt konto blockerades av ditt team eftersom jag inte följde klausul 9.7 i 1wins villkor men jag bröt inte mot någon av reglerna de sa att jag bryter mot eftersom jag alltid har mitt konto för att spela aviatorspel i kasinot men de sa att jag alltid mitt konto för att göra juridiska saker snälla det jag bara vill är att mitt väntande uttag på 60000ugx ska slutföras eftersom det var huvudorsaken till att kontakta supportteamet men jag blev förvånad över att få ett e-postmeddelande som sa att mitt konto var blockerat och nu har jag försökt kontakta deras support för att hämta mina pengar men de svarar inte längre på mina e-postmeddelanden, vänligen observera att om mitt uttag inte är fullständigt måste jag lämna in en klagomål på företaget till spelnämnden för fritidsspel. för det roliga är att dina insättningar är väldigt snabba men problemet är med dina uttag och jag undrar också varför jag skulle behöva blockera mitt konto men det var verifierat och om det inte var verifierat varför gjorde du förutom insättningen på 60 000 som jag satte in på mitt spelkonto så snälla släpp ut mina pengar, det är inget annat
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kasibante,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?
Har du spelat några andra spel förutom Aviator?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Vänligen vidarebefordra mejlet du fick från detta casino efter att ditt konto blockerades på [email protected] . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Bästa hälsningar
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag hade inte försökt ta ut det var första gången jag gjorde uttag på det här kontot och jag spelar bara flygare för det är allt jag förstår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för mailet och ditt svar.
Kan du ange om du spelade med eller utan bonus?
Använde du någon VPN- eller IP-maskeringsprogramvara för att komma åt kasinowebbplatsen?
Finns det någon chans att någon från ditt hushåll eller som använder samma IP-adress också skapat ett konto på detta casino?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, jag tror att någon annan skapade ett konto med min IP-adress men jag använde inga VPN för att komma åt mitt konto, men jag tror att någon har öppnat ett konto i 1win casino också
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning
Känner du personen som öppnade ett konto på detta casino? Är det din vän eller en släkting som bor i ditt hushåll?
Automatiskt översatt:
