1win Casino - Spelarens insättning har blivit försenad.

1win-konto-ID: 371049355

Biljettnummer: SPP-906740 och SPP-876876

Jag är en ny användare på 1win. Jag gjorde två separata insättningar på 150 ETB vardera (totalt 300 ETB) för över en vecka sedan. Pengarna drogs från min personliga plånbok, men de har aldrig krediterats till mitt spelsaldo.

I över 7 dagar har 1wins support gett mig exakt samma automatiska kopierings- och klistra-svar och hävdat att "specialister arbetar på det". Denna lilla summa pengar är ingenting, men det här är en allvarlig förtroendefråga gällande plattformens integritet. Jag har försett dem med alla officiella skärmdumpar och kvitton av betalningar, men de vägrar att lösa problemet manuellt. Jag behöver Casino Guru för att förmedla och pusha 1win för att kreditera mina 300 ETB.

Viktigt meddelande:

Casino Guru kommer aldrig att be om betalningar eller åtkomst till dina konton för att slutföra en KYC. Om någon påstår sig vara från Casino Guru och gör det, lämna inte ut någon information.

Vi kontaktar bara spelare genom den här officiella klagomålstråden eller via @casino.guru-mejladresser. Kontrollera alltid avsändarens domän och verifiera mejladressen till den som hanterar ditt klagomål genom att klicka på hens avatar som syns i den officiella klagomålstråden.

Om något känns misstänkt, hör av dig till oss direkt.

Håll dig trygg.

Kära Asegedech_123,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du har haft problem. Om din insättning aldrig har krediterats ditt casinokonto är det enda jag rekommenderar att du kontaktar din betalningsleverantör. De behöver undersöka saken, men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis sina händer bundna. Jag rekommenderar också starkt att du inte sätter in fler pengar förrän problemet är löst.

Om pengarna förlorades under transaktionen kommer det att ta ett tag innan de krediteras ditt casinokonto.

Jag beklagar att vi inte kunde vara till så mycket hjälp nu. Jag kommer att låta detta klagomål vara öppet i en månad och ber dig vänligen att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Tomas