Spelaren från Sydkorea hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Problemet löstes genom att förlänga undersökningsperioden, vilket gav spelaren ytterligare tid att svara angående sin uttagsstatus. Klagomålet avslogs dock till slut på grund av bristande respons från spelaren, vilket förhindrade ytterligare utredning.
1win Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 4 000 000 ₩
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningJag har ansökt om uttag den 25 januari
och jag har inte fått min betalning på 3 dagar
efter 48 timmar nådde jag kontakt via e-post
till de svarade genom att säga att jag behövde göra verifieringen
så jag gjorde verifieringen och skickade den till deras e-post igen
1win svarade genom att säga att de kunde se att jag har gjort alla krav och kommer att svara på frågan i följande e-postmeddelande som de skulle skicka till mig
men det mailet kom aldrig
Jag har ingen aning om varför detta uttag tar så lång tid. Det är inte som att jag vunnit några pengar på den här sidan, jag är nere dubbelt så mycket som vad jag tar ut för också
Jag har kunnat ta ut exakt summa pengar jag begärde tidigare så jag har ingen aning om vad som händer
om 1win ger mig någon typ av information
varför det försenas blir det mindre frustrerande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ghdwogh1004!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningTack nick för svaret
Jag har inte hört något från 1wins supportteam så det här hjälper definitivt
Jag har gjort all kyc-verifiering och jag har inte använt någon bonus och inte heller har jag avbrutit betalningen. Jag väntar bara men det börjar bli frustrerande eftersom de inte svarar varje gång jag använder supportteamet som de bara fortsätter att leda mig till så det hjälper verkligen inte men jag väntar i alla fall några dagar till
som du sa tack så mycket
men finns det någon chans att de bara inte betalar mig som en bluff?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
det här är vad jag fick från 1win support är det okej att fortsätta och avbryta och dra ut igen?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningEfter att jag blev tillsagd att avbryta betalningen själv och skicka uttaget igen har jag följt instruktionerna och fortsatte med att göra det efter att ha väntat 24 timmar. Jag har kontaktat supportsystemet. Denna skärmdump är vad de har svarat 
allt de säger är kontakt problemet är att detta e-postmeddelande inte har svarat på 8 dagar
och allt de gör är att försöka spela het potatis
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
ÖversättningJag har skickat ett mail till
daglig-
sedan 26 jan 2025 fick jag bara 2 mejl tillbaka från dem
anger exakt samma ord utan ytterligare information som jag fick
27 januari och en annan den 2 feb
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej ghdwogh1004!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
