Spelaren från Italien har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
1win Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 400 €
1win Casino
Säkerhetsindex:HögtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningJag har väntat på bekräftelsen på uttaget i 72 timmar och ingen kan ge mig ett svar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningKära Fabio,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
ÖversättningVänligen kontakta casinot direkt och ta reda på vilka exakta dokument som krävs för kontoverifieringen och var de behöver skickas eller laddas upp. Håll mig informerad om ytterligare utveckling. Tack så mycket på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningKära Fabio,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tveka inte att kontakta oss om du behöver hjälp eller hjälp, annars kommer vi att avslå ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
ÖversättningTyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
