Spelaren från Sverige var osäker på tillämpligheten av hennes självuteslutning, eftersom hon hade spelat på ett kasino som inte var listat under hennes specificerade uteslutning. Hon sökte förtydligande om var hennes självuteslutning var giltig. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att bekräfta att hennes självuteslutning endast gällde kasinon licensierade av Kahnawake Gaming Commission, och att kasinot i fråga inte var under den licensen. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet.
1Spin&Win Casino - Spelaren ifrågasätter självuteslutningsstatus.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: ??
1Spin&Win Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Jag trodde jag hade lyckats stänga av mig. Men nu har jag spelat på en sida. Hur vet man var min avstängning gäller?
det gäller inte casinot jag fyllt i , det fanns inte
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
ÖversättningKära t4jrnznkny,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.
Har jag rätt i att förstå att du själv exkluderade genom Kahnawake Gaming Commission?
Observera att om du är självutesluten genom spelkommissionen, gäller detta undantag endast för kasinon som är verksamma under deras licens. Eftersom 1Spin&Win Casino inte är licensierat av Kahnawake, skulle de inte ha tillgång till någon information om din självuteslutning.
Kan du bekräfta om du har informerat detta casino om din självuteslutning direkt?
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här ärendet snabbt. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
