Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade deras vinster ännu inte mottagits. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att få klarhet i spelarens uttagsprocess och begära ytterligare information om kommunikationen med casinot. På grund av spelarens brist på svar på förfrågningar kunde klagomålet dock inte utredas ytterligare och avvisades därefter.
1Red Casino - Spelarens uttag har försenats.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 2 200 €
1Red Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag begärde uttag från 1Red Casino flera gånger – först till mitt C24 Bank-konto och sedan via Payzy. Båda uttagen avvisades, trots att jag är fullständigt verifierad och båda kontona är giltiga och SEPA-aktiverade.
Supporten ber mig helt enkelt att "använda ett annat IBAN-nummer" utan att ange en konkret eller begriplig anledning.
Jag ser detta som en tydlig fördröjningstaktik. Det kan inte vara lösningen att fortsätta be mig att lämna nya bankuppgifter trots att mina befintliga fungerar perfekt.
Jag ber om ert stöd så att jag äntligen kan få mina legitima medel.
Med vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej Albaner01!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Albaner01, låt mig ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen helt och hållet.
Kan du bekräfta om du angav bankkontouppgifterna korrekt när du begärde uttaget?
Har du gjort några lyckade uttag tidigare?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen dela din kommunikation med casinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskript till min e-postadress på dominika.l@casino.guru eller posta skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har gjort insättningar på 1red flera gånger utan problem! Men nu hade jag tur och vann UTAN BONUSPENGAR!
Jag har försökt ta ut pengarna i över 10 dagar och enligt supporten borde jag verifiera ett annat bankkonto och försöka ta ut från det, men det fungerar inte!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningBäste Albaner01, begär du uttaget med samma metod som du använde för att göra din insättning?
Har du kontaktat casinot för att bekräfta att ingen ytterligare verifiering krävs?
Observera också att jag inte har mottagit någon kommunikation från dig angående din kontakt med casinot. Om du kunde dela med dig av eventuella e-postmeddelanden eller chattranskript som du har utbytt med dem skulle det vara till stor hjälp för att lösa ditt ärende.
Automatiskt översatt:
