Spelaren från Tyskland försökte stänga sitt konto eller begära självavstängning på grund av ett spelproblem, men han fick inget svar från kundtjänsten på en vecka. Efter att ha vidarebefordrat ett testmejl som indikerade att han ville behålla sitt konto fick han en snabb bekräftelse från casinot. Efter ytterligare kommunikation avslutades hans konto.
1Bet Casino - Begäran om stängning av spelarens konto är försenad.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
Belopp: ??
1Bet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningHej,
Jag har försökt stänga mitt konto eller begära en självavstängning i en vecka nu, med hänvisning till ett spelproblem.
Tyvärr svarar inte casinot på min förfrågan. Jag har inte fått något svar från kundtjänsten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Apostolos1313,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag beklagar att du hade en negativ upplevelse med 1Bet Casino.
Låt mig få ställa några frågor så att jag kan förstå situationen bättre.
- Har du fått något svar från casinots support överhuvudtaget sedan din första förfrågan, till exempel en bekräftelse på att en förfrågan har gjorts?
- Har du kontaktat casinots livechatt efter att du fick veta att din självavstängning inte beviljades?
Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag har inte fått några svar på mina frågor om självgranskning. Igår, som ett test, skrev jag till dem och sa att jag inte ville stänga mitt konto trots allt, och inom fem minuter fick jag ett svar som bekräftade min bekräftelse. Jag vidarebefordrade detta mejl till dig. Igår kväll kontaktade jag livechatten, och de sa att de skulle vidarebefordra det till relevant avdelning. Jag skickar in en ny förfrågan nu och gör en kopia av din.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningJag försökte just logga in igen, och mitt konto avslutades. Klagomålet kan avslutas. Tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
ÖversättningKära Apostolos1313,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och din bekräftelse. Om du någonsin stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden, är du välkommen att kontakta vårt klagomålshanteringscenter. Vi finns här för att hjälpa dig.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om ni kunde ta en stund att dela med er av er upplevelse av våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Er feedback kan hjälpa andra som funderar på att kontakta oss för hjälp med problem relaterade till onlinekasino.
Tack på förhand för din tid.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
