En brasiliansk spelare var oroad över ett försenat uttag. Efter att ha uppfyllt roll-over-villkoret för ett kampanjspel vid 15win och uppnått minimibalansen var begäran om uttag fortfarande under granskning. Spelaren bestred kasinots påstående att en insättning också var nödvändig enligt bonusvillkoren. Vi försökte undersöka spelarens påståenden och bad om ytterligare information. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.
15win Casino - Spelarens uttag väntas på grund av omtvistade bonusvillkor.
Avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
Belopp: 200 R$
15win Casino
Säkerhetsindex:LågtÄrenderapport
Översättning
Automatiskt översatt:
Diskussion
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det finns en kampanj där de ger ut 15 reais och stipulerar att du måste spela PG-spel för att möta roll-over-villkoret och ha ett saldo på 200 eller mer att ta ut. Jag mötte roll-over-villkoret när jag spelade PG-spel men hade bara ett saldo på 110 reais. Jag frågade supporten om jag kunde dra mig och de sa att jag måste ha ett saldo på 200 reais. Jag nådde 200-riktmärket och gjorde ett uttag, men det krediterades inte mitt konto och förblev under granskning. Jag kontaktade supporten igen för att förklara att jag hade uppfyllt bonusvillkoren, men de sa att beloppet skulle dras av eftersom en insättning också behövdes. Jag kommer att inkludera bilder av bonusvillkoren nedan; de nämner ingenting om en deposition, och skötaren sa inte till mig att en deposition var nödvändig. Jag är nästan säker på att jag inte kommer att få dessa pengar, men jag vill påpeka att 15win inte kan lita på.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningBästa Fns014,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med 15win.com.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
- Kan du snälla dela en skärmdump av din begäran om uttag och kommunikation med kasinot, där de ber dig att göra en insättning? Lägg upp skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
- Har du gjort några tidigare insättningar på casinot?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningGårdagens konversation försvann och är inte inspelad men pratar med dem idag titta på svaret... Jag spelade bara PG-spel när jag gjorde beloppet de bad om på 200 reais Jag gjorde en uttagsbegäran på 200 reais 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning- Förstår jag rätt att du tidigare deponerat på denna webbplats? Kan du ange hur mycket du satte in?
Om du tidigare gjort insättningar på kasinot och samlat på dig dina vinster skulle jag avråda från att sätta in fler pengar.
Jag väntar på ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningJag gjorde ingen insättning eftersom de gav mig bonusen för att registrera mig..men jag följde alla protokoll som krävs för att bonusen ska kunna ta ut en enda 200 och bara spela pg-spel
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
ÖversättningOnlinekasinon kan kräva minsta kvalificerade insättningar när ingen tidigare insättning gjordes till kasinot för att verifiera betalningsmetoden för uttag.
Angav kasinot det belopp som krävs för en insättning?
Automatiskt översatt:
