Michal Vicente

Som chef för klagomålshanteringscentret med nästan 200 lösta klagomål är Michals arbete inte bara centrerat kring klagomål utan också att ge vägledning och ledarskap till sitt team. Utöver det ansvarar han även för avsnittet "problem och förbättringar" på Casino Gurus webbplats. Som teamledare utbildar han nybörjare och ser till att alla får samma smidiga och hjälpsamma upplevelse när de kontaktar Casino Guru med sina klagomål.

En av Michals många anmärkningsvärda prestationer på Casino Guru är att han tillträdde sin position som teamledare efter bara 3 år som data- och klagomålsanalytiker. Utöver allt detta är Michal kattägare, rollspelsspelare och musiknörd. Han spenderar sin fritid med att försöka förbättra sina ledarskapsförmågor genom att läsa relaterade böcker och lyssna på poddar. Och om det finns tid kvar efter att ha skämt bort sin katt kan han hittas som spelande och lyssnande på musik.