HemKlagomålHitNSpin Casino - Spelarens konto blockerades och vinster konfiskerades.

HitNSpin Casino - Spelarens konto blockerades och vinster konfiskerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 4 950 lei

HitNSpin Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-15 | Ärende avslutat : 2024-03-20
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Rumänien hävdade att hans konto hade blockerats efter att ha förvandlat 701 RON till 5000 RON. Han trodde att kasinot hade hans personliga information och sökte hjälp för att få tillbaka hans pengar. Spelaren erkände att han skapat flera konton för att dra nytta av bonusar utan insättning. Kasinot bekräftade detta och gav bevis på de flera kontona. Vi drog slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor genom att skapa flera konton, vilket ledde till kontospärren. Därför avslogs spelarens klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hallå. Jag skapade ett konto här och jag blev bedömd med alla villkor i 50 fs bonus. Jag fick 701 ron och sedan blev jag till 5000 ron, innan dess kunde jag inte deponera och i det sista skedet blockerade de mitt konto och stal min personliga information. iGJORDE EN KLAGOMÅL HÄR I RUMÄNIEN hos polisen och de sa att det kommer att stänga detta kasino om 30 dagar. Vad kan jag göra för att få tillbaka mina pengar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alexmirinciuc,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med HitNSpin Casino. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.

Har du gjort några insättningar på detta casino?

Har du fått någon förklaring från casinot till varför ditt konto blockerades?

Kan du vänligen ange vilka bonusar och hur många bonusar du tog?

Har du klarat hela KYC-verifieringen?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

vänliga hälsningar

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, det var en 50Fs bonus, och de sa att jag bröt mot deras regler, men jag kunde inte sätta in 2 dagar innan de stängde mitt konto och de bröt också mot några. Många regler, det personliga var inte bra att fråga.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag klarar inte kyc-verifieringen, de sa att jag gjorde fler bonusar i deras kasino, från en annan IP, det här är dumt )) jag menar i vårt kasino, du kan skapa konton utan problem utan problem

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

De blockerade mitt konto för några dumma rimliga regler för att inte ge mig mina pengar, det här är relevant.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Jag kunde inte sätta in pengar på Theo casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, allihop

Vi skulle vilja ge några förklaringar:


1) Vi är inte medvetna om vad "Theo casino" betyder

2) Spelaren har aldrig gjort insättningar

3) Spelaren har minst tre (3) dupliceringskonton, alla i hans namn och använde bonusen utan insättning på vart och ett av dem, vilket bryter mot T&Cs.


Kasinots beslut är slutgiltigt och obestridligt.

Skulle spelaren besluta sig för att öppna fler konton och välja bonusarna – kommer blockeringen att ske omedelbart.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag har bevis mot dig att jag inte kunde sätta in pengar på kontot innan du stängde mitt konto. Du har mina dokument och du är känslosam över vad du gör. Jag har mitt kort och ID bifogat och du kan göra vad som helst med dem. Jag nämner igen att jag försökte otaliga gånger, och jag känner också personerna i livechatten som jag gav dem bilden som vi INTE KAN skicka in!

Vänligen var hänsynsfull och låt oss hitta ett sätt att vara bra för båda sidor!

Om du tittar i systemet har du bevis på hur jag försökte sätta in på ditt konto och du lät mig inte!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära alexmirinciuc

Tyvärr, men vi kan inte förstå exakt vad det är du vill ha från ett kasino.

Du har aldrig satt in, aldrig förlorat dina pengar. Brott mot reglerna för bonus utan insättning.


Vänliga Hälsningar

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 månad sedan
\ Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Jag vill ha tillbaka mina pengar, det är vad jag vill, 50 miljoner är mina pengar. Administrationens beslut var att inte ge pengarna, du är inte den första att göra det, det är hundratals advokater och människor som skadas för att administrationen letar efter ursäkter för casinot.

Varför stängde du inte mitt konto om jag gjorde det på samma IP?

Varför har du fortfarande tillgång till mina personuppgifter som mitt kortnummer och PIN-kod?

Varför kommer du med ursäkter genom att säga att jag inte kunde lämna in när jag har tydliga bevis för att jag inte kunde? Vill du ha bilden? Kommer jag att lämna dig om det behövs?

varför ljuger du

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Bästa HitNSpin Casino, Tack så mycket för att du tog kontakt med oss och gav oss en förklaring av situationen. Kan du skicka mig skärmdumpar som visar spelarens dubbletter av konton? Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru .


Kära alexmirinciuc,

Det är viktigt att förstå att det är strängt förbjudet att skapa flera konton på ett kasino för att dra fördel av bonusar enligt villkoren. Casinot har rätt att stänga alla dina konton och ta eventuella vinster. Det är värt att notera att att skapa ett nytt konto inte betyder att det kommer att upptäckas omedelbart. Många onlinekasinon utför verifieringskontroller endast när en begäran om uttag görs. Detta ger dig dock inte behörighet att skapa flera konton.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära Veronika

Inga problem, kommer att göras ASAP.

Men som du kan se, fortsätter spelaren att skapa dupliceringskonton och väljer bonusar utan insättning (det sista meddelandet från spelaren).


Hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
\ Översättning

Okej, jag trodde inte att det skulle gå så här långt.

Kanske var det båda parters fel eller så kanske ni följer reglerna men det verkade inte normalt för er att stänga mitt konto och innan dess kunde jag inte sätta in det verkade som en bluff.

Dessutom, mina personuppgifter vad händer med det?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej Veronika


E-postmeddelandet skickades.


Varma hälsningar

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack, kära HitNSpin Casino-representant, för mejlet.

Hej alexmirinciuc,

Vi beklagar att informera dig om att vi har fått bevis på att du skapat flera konton i kasinot med avsikten att missbruka bonusar utan insättning. Dessutom erkände du att du registrerat dig flera gånger i den här tråden. Vi vill påminna dig om att sådan praxis uppenbarligen strider mot kasinots villkor. Därför kommer ditt klagomål att avvisas. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär som detta kan ha orsakat.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter