Vulkan Vegas utbetalning

Huhu! Jag registrerade mig för första gången på ett online casino, Vulkan Vegas, den 3 november 2020. Jag tjänade snabbt över 5000 euro i riktiga pengar. Sedan onsdag har jag försökt få ut beloppet. Konto verifierat, allt ok Aaaaber ... vid den första utbetalningen markerades allt som avvisat. Ansökte sedan igen och på fredag överfördes jag till mitt Visa 500, - €. Nu har de tre utbetalningarna gjort 500, men har ännu inte nått mitt konto ... Har någon erfarenhet? Tar det alltid så lång tid? Min känsla säger mig att de vill kidna mig ... För när jag frågar i chatten säger de att jag borde vänta, allt är ok. Eller så finns ingen tysktalande konsult tillgänglig ... Chatten avslutad! Idag fick jag veta att MIN bank hade vägrat en betalning, men jag fick inte ens ett bekräftelsemeddelande ... Något är konstigt ... Kanske är jag för otålig ???

Hi, €5,000 is quite a lot. Some casinos just split the amount and send it in multiple lower amounts. According to my experience, your bank could actually refuse it due to "suspicious behaviour". I don't really understand why some casinos do it, but we had cases where a player won €5,000, the casino sent 10x€500 from 10 different bank accounts - that's a very strange behaviour from your bank's point of view. Why would 10 different people from 10 different countries sent you €500?

I'm not saying that Vulkan Vegas did it, but it could be the case... You say that you requested the withdrawal on Wednesday, so they had 2 days and then the weekend. I advise you to be patient, but keep yourself up to date. Since you say that there's often no German customer support agent, try to send them emails, because the agent will reply once they come to their shift. Also be prepared that it may take few weeks until you get the money. According to our records, Vulkan Vegas doesn't look like a casino that wouldn't pay to the players, but they might simply have some issues with your bank blocking the payments etc.

So I advise you to start using the email communication, because you will have the whole history of your conversation with the support agents. There's really no need to contact them every day. Just wait for their reply. Let us know how it developed. You can always submit the complaint on our website, but I would do it only at the moment when the casino stops reacting for a longer period of time and you won't have your money.

Tack för ditt svar. Jag skickade en gång en e-postförfrågan, men fick tyvärr inget svar. Jag kommer att fortsätta att rapportera hur det fortsätter ...

God morgon exakt samma för mig också, det handlar om 1200 € Jag fick det överfört till mitt MasterCard (500 €, 500 €, 200 €) var på min bank (Sparkasse) min bankrådgivare ringde MasterCard och såg dem där Bank von Vulkanvegas överförde betalningarna men avböjde sedan och supporten säger alltid att min bank hade avböjt det är sant men inte mina pengar är borta, jag ser dem ingenstans och jag är nu där för perioden 16.10.2020 fram till idag om du har en svara du kan skriva till mig du har åtminstone något jag fick ingenting ☹

Vänliga Hälsningar

Tim

God morgon Tim, jag kollade precis mitt konto ... och det kom in 1 500,00 €, så totalt 2000 euro hittills. Tre är fortfarande öppna, men alla från olika konton ... Jag kollade med Visa igår och de bryr sig inte var pengarna kommer ifrån, de blockerar inga inkommande betalningar. Och om en betalning inte accepteras kommer de att informera mig. Jag är nyfiken när resten kommer. Om jag läser det korrekt har jag sju dagar. Är dina pengar inte längre på ditt saldo heller? Har du redan lämnat in ett klagomål här? Jag tror att de kan hjälpa en hel del. Jag skulle inte ge upp, det är mycket pengar du vann. Korsa fingrarna för att det ska finnas.

Hi, I'm sorry to hear about what's happening to you. The split of your withdrawal to smaller amounts is exactly what I described above. Anyway, I'm thinking that you might experienced "Mastercard issue". I already described it few times on this forum. Simply said, some Mastercards have issues with accepting withdrawals so when the casino approves the withdrawal, the money bounces back and never reach the bank.

As you can see on the Saskia's case, it seems that the casino started paying the money, so I believe your case will be similar. Just try to talk to the casino and keep them informed.

Ja, jag kommer att hålla fast vid det, jag är verkligen beroende av dessa pengar, jag har 3 barn och jag är gift, ett svårt funktionshindrat barn och tänkte äntligen på en vettig jul och sedan något liknande ☹

Hane skrev redan till supporten flera gånger och ringde till en vän till mig som förstår ryska som också ringde extra sedan efter 2 dagar kom posten igen min bank skulle ha avvisat det men det är sant enligt min bankrådgivare och jag ringde MasterCard och de säger vi tar det till men kasinobanken har avbrutit betalningarna och nu är det borta, jag ser det ingenstans, bara att betalningen har gjorts på sidan av kasinot.

Verkligen är pengarna inte längre registrerade på mitt saldo och det dåliga är att banken från kasinot skulle behöva göra en förfrågan men supporten bryr sig inte. Jag är verkligen desperat eftersom det var länge sedan jag har ett ärende övergiven här vet inte när kommer att aktiveras ☹

Åh man, jag är verkligen ledsen. Vi lägger in 100 € bara för skojs skull, vi trodde att vi bara skulle prova ... om det är borta har vi riktigt tur och räknar aldrig med det. De nästa 500 € har just betalats ut av kasinot, den här gången utan att bli ombedd, hälften är där ... Tja, jag har Visa, det beror förmodligen på Mastercard. Daniel kunde ingripa och prata med kasinot ... Kasinot måste ha någon form av bevis på att pengarna har flödat tillbaka till dem .... Öppna det här fallet igen!

Every transaction has its transaction ID. The money is stuck between the casino bank and your bank. The casino needs to track the payment and credit the money back to your casino account. Then you can start discussing another payment method etc.

The thing is that it never goes quickly. It usually takes few days to the casino to realise that you're actually right and that you really didn't get the money. They also need to wait until they get a reply from the payments provider, then the provider contacts the casino payment department and then finally a customer support agent contacts you. These are sometimes very long processes, but I still believe you'll eventually get the money.

Hej Daniel men det har varit sedan 16 oktober 2020 jag gjorde betalningen och nu står jag där har jag spårningsnummer om de är i betalningshistoriken längst ner i hörnet nästan i betalningarna dwr support bara säger mig att för min bank skulle vara men inte så var flera gånger i min husbank och min bankrådgivare ringde på högtalaren med MasterCard. Jag gick också in och verifierade mitt checkkonto igen efter några dagar men pengarna kan inte hittas och tack för svaren kära Daniel

Hej kära saskia

Jag är väldigt glad för dig att saker långsamt går framåt med dig, ja jag hoppas att det kommer att rensas

Fram till igår fick jag totalt 3000 euro. 500 bokades varje dag. Ingenting kom idag och det finns fortfarande 2 000 euro öppna. Jag frågade i livechatten och fick inget riktigt svar eller chatten avslutades igen. Efter att ha irriterat mig flera gånger skrev Olga till mig att ekonomiavdelningen ville skynda ... Jag skickade också ett mejl till support men fick inget svar. Jag sa till dem att deras villkor föreskriver att upp till 5 000 € ska betalas ut inom 5 arbetsdagar. Vid utbetalningar på 500,00 € kan detta inte fungera. Varför överför de inte allt på en gång? Jag skulle vilja spela där igen, men först vill jag ha alla mina vinster ...

You need to look at it from the positive point of view. You won and there's no sign the casino wouldn't like to pay you. You already got part of the money. Yes, the casino is very slow, but it's probably because they can't do it faster for some reason (and they probably won't tell you the reason). Just be patient and I believe you will receive everything until the end of the next week.

Rip off side, du betalar ut men du kan fortfarande använda pengarna för att spela. Det är precis vad de vill ha. Jag råder alla att ställa in en förlustgräns omedelbart och vänta. Måste vänta för alltid på pengarna på Vulkan och supporten är helt enkelt en bot som alltid skriver samma sak.

Hallå. Jag fick hela 5000 euro utbetalt. Även om endast avbetalningar på 500 € tog det över en vecka, men det är där. Så jag kan verkligen inte klaga ...

Thanks for the update! I'm happy for you 🙂

Hej allihopa, jag tjänade lite på Vulkan Vegas, hur betalar jag ut det nu?

Have you ever made a deposit in the casino?