HemForumKlagomålsdiskussionUttag i Vulkan Vegas

Uttag i Vulkan Vegas (sida 2)

2 år sedan av schreiter1910
|
13 069 visningar 41 svar |
|
1 2 3
2 år sedan

Vad menar du? Varför fick jag betalt av kasinot? Tror du att alla mina uttag har lyckats? Det har jag redan skrivit! Det är därför jag är besviken! Alla utbetalningar fungerade, bara inte längre. Igår svarade du redan på detta!!! Vad händer?


Automatiskt översatt:
2 år sedan

Hello,

let me start from the beginning.

You posted that:

"I didn't know I had an account already!!! I've only ever played with my new email address and never with the old one!"

So I lastly replied: "Just keep in mind that you violated the rules in the first place. Sad but true."

That's what I mean. I also wrote that:

"We always try to push casinos a little bit further and ask them to consider whether the player gained some advantage by creating another account."

As a reason for submitting the complaint.

Your second question is "Why was I paid by the casino?" I don't know, but I already commented that:

"I hope we could remind the casino that they made a mistake too so they should try to be friendly and reconsider voiding the winnings at full."

As a second reason for submitting the complaint.

The third question is "Do you think all my withdrawals have been successful?" Yes, except the last one. And this is the final reason for submitting the complaint.

Honestly, I do not understand what's happening and why you gave up €4000 winnings to unblock your account. Sorry, it does not make any sense to me.

I was hoping we can reason with the casino and save maybe even your winnings, but this is not possible now, I guess.

I also didn't get the part about blackmailing:

"In any case, I consider this to be blackmail!"

As far as I understand, you've already agreed to the proposition, am I right?








Radka
2 år sedan

Jag hade redan skrivit att: För att kunna fortsätta spela var jag tvungen att ge upp mina vinster!

Jag ser det som utpressning!

Men eftersom det inte var sant med mina 2 konton eller så hade jag ingen fördel av det. Har jag vunnit allt rätt! Allt är betalt i 1 år. Bara inte längre!

Kasinot gjorde också flera misstag.



Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
2 år sedan

Jag fick ingen nytta av 2 konton då jag bara spelade med det nya.

Jag skulle inte ha blivit bannad!

Automatiskt översatt:
2 år sedan

Jag hade redan skrivit att: För att kunna fortsätta spela var jag tvungen att ge upp mina vinster!

Jag ser det som utpressning!

Men eftersom det inte var sant med mina 2 konton eller så hade jag ingen fördel av det. Har jag vunnit allt rätt! Allt är betalt i 1 år. Bara inte längre!

Kasinot gjorde också flera misstag.



Automatiskt översatt:
2 år sedan

I read that - but still, I do not understand. You disagree with the "blackmailing" but had already accepted it.

What will happen if you win big? For example - Are you going to give up let's say a jackpot to be able to continue playing there? I guess you can start playing for free.

2 år sedan

Jag fick ingen nytta av 2 konton då jag bara spelade med det nya.

Jag skulle inte ha blivit bannad!

Automatiskt översatt:
2 år sedan

That's why I encouraged you to submit a complaint.

If it is as you described, we will try to explain the situation to the casino through the complaint.

Radka
2 år sedan

Jag har lämnat in ytterligare ett klagomål till kasinot. Det var 6:an. Jag får bara inget svar!


Automatiskt översatt:
schreiter1910
2 år sedan

Vad menar du att jag kan börja spela gratis??? Jag kan inte bara spela gratis!

Du måste alltid sätta in om du inte har något på ditt konto!

Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
Anonymized417
2 år sedan

Hur får jag tillbaka mina insättningar? Jag bröt inte mot T&Cs eftersom jag bara spelade med 1 konto och aldrig använde 2 konton! Bara det senaste som också har verifierats! Jag spelade med den i 1 år och hade inga som helst problem!

Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
schreiter1910
2 år sedan

Hello,

frankly, you violated the terms and conditions by registering the second account.

But we will try to reason wit the casino.

2 år sedan

Jag har lämnat in ytterligare ett klagomål till kasinot. Det var 6:an. Jag får bara inget svar!


Automatiskt översatt:
2 år sedan

The Complaint Team is working on it, I'm sure.

Anyway, I can see only one complaint submitted so far, (submitted: 02 Jun 2022), it's the one where you communicate with Petronela.

Have you submitted another one?


2 år sedan

Vad menar du att jag kan börja spela gratis??? Jag kan inte bara spela gratis!

Du måste alltid sätta in om du inte har något på ditt konto!

Automatiskt översatt:
2 år sedan

If you have to give up your winnings, in order to play in this casino, it's like playing for free. However, your deposits were accepted.

I find it ridiculous, so I expressed my point of view by saying it would be better if you play for free instead of risking your possible winnings.


Radka
2 år sedan

Jag menade 6 klagomål till kasinot, Vulkan Vegas Complaints Department!

Automatiskt översatt:
Radka
2 år sedan



original-


Jag har lämnat in ytterligare ett klagomål till kasinot . Det var 6:an. Jag får bara inget svar!

Kasino! Inte Petronella!

Automatiskt översatt:
Radka
2 år sedan

Enligt villkoren borde du ha stängt det andra kontot omedelbart. Men det gör de inte! Det andra kontot verifierades och jag spelade med det i 1 år! Bara med det!

Automatiskt översatt:
2 år sedan

Hej Radka, du skrev det för 5 dagar sedan! Som redan sagt, jag hade ingen fördel av det!!!


"Vi försöker alltid driva casinona lite längre och ber dem kolla om spelaren har fått en fördel genom att skapa ett annat konto."

Automatiskt översatt:
schreiter1910
2 år sedan

Yes, we just need the casino to see this situation the same way.

I'm sorry but due to the fact, that you are originally writing in a german language I'm sometimes quite sure that we do not understand each other in full. My apologies 🙂 

Honestly, I think that 6 complaints to some casino's "complaint department" are quite an amount and it will not speed up any reaction. 

Radka
2 år sedan

Jag kan bara tyska. Engelska bara lite. Vad ska jag göra? Kan du hjälpa mig? Jag skriver bara på tyska.


Ändrad av författare 2 år sedan
Automatiskt översatt:
2 år sedan

Jag måste rapportera igen. Vulkan Vegas hade gett mig en summa som jag var tvungen att konvertera först. Så jag var tvungen att spela bort pengarna! Jag förstår inte att! Varför kan jag inte få pengarna utbetalda direkt?!? Jag vann den!!!!!

Jag blev helt rörd med kontona. Det är fel fram och bak.

Med samma konto som jag alltid har spelat med har jag även satt in, tagit ut och fått bonusar.

Det var mitt riktiga konto. Det borde inte heller ha blockerats och jag borde inte ha använt mina vinster för att avblockera detta konto!!!! Så här i efterhand är hela processen missvisande eftersom vi pratade förbi varandra. Jag konfigurerade det andra kontot eftersom mitt e-postprogram kraschade. Jag fick inga vinster på det heller, som Vulkan Vegas själv skrev.

Så här i efterhand så blockerades inte mitt första konto alls!!! Hur är det med det andra kontot? Får jag tillbaka mina insättningar? (Google mejl)

Automatiskt översatt:
schreiter1910
2 år sedan

As far as I'm informed, you registered two accounts and took bonuses associated with both accounts. In such a case, it is normal that all winnings are voided and all accounts closed.

I can recall you wrote you did not take bonuses on both accounts so I thought you should get the whole amount. Frankly, it's not true anymore, casino proved otherwise.

This casino was generous enough to let you play and even gave you part of your non-legitime winnings.

You wanted to keep playing there - you can.

Take this sum as a chance to win back your deposits back, normally, you would not get such a chance.

I see this as the end of the story and wish you good luck!



Radka
2 år sedan

Jag spelade bara med ett konto. Och det var det rätta.


Hur som helst, det var en röra för mig eftersom jag utgick från det gamla kontot.


Men så var inte fallet. Jag förstår bara inte varför rätt konto blockerades? Men vad jag förstod efteråt var ingen blockerad alls. Faktum är att denna förvirring har lett till bristande förståelse.


Jag har bara en fråga: Måste jag verkligen spela bort pengarna som gavs till mitt spelkonto innan jag kan ta ut dem? Det betyder för mig att jag förlorade dessa pengar igen.

Jag förstår inte att!

Automatiskt översatt:
1 2 3

Gå med i vårt community

Du måste vara inloggad för att skriva ett inlägg.

Registrera dig
flash-message-news
Nyheter från Casino Guru – Följ dagliga nyheter från spelbranschen
Trustpilot_flash_alt
Vad tycker du om Casino Guru? Dela din feedback
christmas_push_alt
Delta i jultävlingen med Pragmatic Play – vi ger bort priser till ett värde av 3 000 $!
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter