True lack casino Brott mot regler

True Lack Casino har brutit mot reglerna medan det tidigare fanns ett konto som jag stängde av beroendeskäl. Detta casino tillät mig att öppna ett konto igen med samma uppgifter och sätta in stora summor. När jag informerade dem om att de hade brutit mot reglerna stängde de kontot men har inte återbetalt insättningsbeloppen. Detta är inte första gången de har låtit mig öppna ett konto med samma uppgifter, trots att jag har informerat dem många gånger om mitt spelberoende.

Hey, I saw that you had an unresolved complaint with them some time ago. Their safety index is pretty bad, so why did you go back there?

They didn't even respond to us after that, when you were dealing with self-exclusion. They don't have a license, so it's not possible to contact anyone.

This kind of situation definitely shouldn't happen, and once a player is excluded for this reason, they shouldn't be allowed back. Unfortunately, this is still possible at many casinos, but given how they handled the last situation, I doubt they would try to resolve this.

Jag har förklarat för dig att jag lider av ett beroende, jag vet att jag gjorde ett misstag genom att försöka spela igen på samma casino, men ansvaret ligger hos casinot som lät mig öppna ett konto igen med samma uppgifter och spela, och sedan aldrig återbetalade mina insättningspengar och inte svarade på mina meddelanden. Det är tragiskt att någon inte kan göra något åt ​​detta casino som bryter mot reglerna för ansvarsfullt spelande och kan fortsätta att lura spelare.

Dear Garas, I understand what you're saying, but I guess you also know that the Safety Index distinguishes decent casinos from the rest, so assuming that a casino with a bad rating will actively enforce such safety measures is a bit naive. But I understand where this feeling come from. 🙁

This casino has the lowest ranking possible; that basically means that they don't care about responsibility at all.

I'm your experience. If you have to play somewhere, please avoid similar sites:

https://casino.guru/true-luck-casino-review#tab=js-tab-reputation

You may expect the same treatment in casinos with such a bad score, I'm afraid. Are you interested in a few tips to help you stay away from casinos in general?

We have aspecial safe zone, available: https://casino.guru/problem-gambling Just in case you are interested, of course.

Jag vet att jag gjorde det största misstaget, men ni måste hjälpa mig att hitta en lösning. Det finns säkert ett sätt att lämna in ett klagomål om casinot bryter mot reglerna för ansvarsfullt spelande och få tillbaka mina insättningspengar, eller åtminstone låta mig framföra ytterligare en kritik i recensionerna så att spelarna är informerade.

Dear Garas, Although I empathize with you, the casino known for having the worst reputation has earned that reputation due to their general lack of care. As you can see, it is still licensed under a very weak authority, the AOFA.

You are welcome to either submit a complaint to the authority (guide here 👈) or try your luck with my colleagues by submitting the complaint with Casino Guru (https://casino.guru/complaints/create ).

I'm sorry there are no other ways I'm aware of.

Snälla, något måste göras. Jag kan inte kontakta casinot för att ta reda på varför de har brutit mot reglerna för ansvarsfullt spelande och om pengarna kommer att återbetalas. De svarar inte på e-post och har blockerat livechatten så jag kan inte kommunicera. Det måste väl finnas något sätt att lämna in ett klagomål om denna casinobluff.

Hello, I'm sorry to say this, but that's basically part of the fact that the casino has the lowest Safety Index. We have no way to fix this situation. Did you try contacting the regulator, please? The last time we checked, it was surprisingly licensed under the AOFA 👈

Varför kan jag inte lämna in ett nytt klagomål och en recension om detta casino eftersom det rör sig om en ny incident som skiljer sig från den tidigare? Varför accepterar ni inte ett nytt klagomål? Andra spelare kommer säkert att vilja lämna in många klagomål och recensioner om detta bluffcasino och kanske kan vi hjälpa framtida spelare som faller offer för bedrägerier.

You may create a new complaint, but you must clarify that it is not a request to reopen the previous one; rather, it addresses a different and separate issue, which is difficult to comprehend since the failed self-exclusion appears to be a very serious matter. What is this new issue about, please? Do you keep playing there?

Basically, the fact that you already created a complaint, which due to the casino's unfair approach ended as unresolved, means that there is no sense in submitting another one. The casino already has the lowest reputation score. Do you know what I mean, please?

The others may, of course, submit a complaint, but it would be far better to avoid a casino with such a terrible rating.

Nej, jag spelar inte nu. Jag informerade dem just om att jag hade ett konto och stängde det på grund av beroende. De blockerade mitt konto men de återbetalade inte mina pengar och jag kan inte heller kontakta dem. De ignorerar mina e-postmeddelanden och har blockerat livechatten. Händelsen med insättningarna inträffade den 20 augusti 2025 och Guru Casino tillåter mig inte att fylla i klagomålsformuläret eftersom det finns ett äldre ärende med detta casino.

Jag vill lämna in ett formellt klagomål mot onlinecasinot Trueluck Casino för ett allvarligt brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande och kundkännedom.

Speciellt:

Den 20 augusti 2025 stängde jag mitt konto på Trueluck Casino på grund av spelberoende, med hänvisning till ansvarsfullt spelande och självavstängning.

Trots mitt beslut och företagets skyldighet att genomföra en permanent avstängning, tillät casinot att kontot återskapades med samma personuppgifter, vilket utgör ett uppenbart brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande.

Genom det nya kontot gjorde jag flera och betydande kontantinsättningar.

När jag informerade casinot om intrånget blockerade de kontot, men utan att informera mig om intrånget, utan att återbetala insättningsbeloppen och utan att ge mig något officiellt svar.

Sedan dess har Trueluck Casino ignorerat mina e-postmeddelanden och blockerat livechatten, vilket gör att jag inte har kunnat nå dem på något sätt.

Detta beteende utgör ett allvarligt brott mot policyn för ansvarsfullt spelande, skyddet av spelare med beroendeproblem och casinots skyldigheter gentemot sina kunder.

Baserat på ovanstående begär jag:

1. Den behöriga myndighetens fullständiga utredning av ärendet.

2. Återbetalning av alla kontantinsättningar som gjorts efter självavstängningsdatumet (20 augusti 2025).

3. Införandet av föreskrivna sanktioner mot Trueluck Casino för brott mot reglerna för ansvarsfullt spelande

I was asking whether you kept paying after the unsuccessful attempt to close the account, which, in the form of a complaint, ended as unresolved. You kept playing.

Which means we can't help you and you should not play in the casino after this incident. To me it makes sense that one of the previous cases dated back to May 2025 was closed as failed self-exclusion; it is very unfortunate to deposit in the same site in August. Do you know what I mean? Please do what you can to stay away from that site. If they were capable of ignoring your self-exclusion request in May, do you think they would care about refunding the deposit you made in August?

No,.. So, please, stay away.

Pålitlig webbplats, enkelt uttag.

Jag rekommenderar det 👍

Pålitlig webbplats, jag rekommenderar den 👍

Hm. I can see that you needed to write it twice, and it seems really weird to me. This casino has a safety index of 2.2, actually, so that surprised me, really.

Were you offered some kind of reward from their side, perhaps? 🤔

Just asking. 🤷‍♀️

Det bästa casinobravoet

Du bör lämna in ett klagomål till högre myndigheter som inte har någon direkt koppling till webbplatser eller kasinon, dvs. inte bara landets spelregulator eller licensmyndighet, utan den högsta utredningsmyndigheten (skatt och polis) i det land där webbplatsen påstår sig ha licensierad. Det är upp till varje operatör...

What deposit method did you use? Banktransfer? Where did your deposits go to? Kryptonim or?

Insättningar med kort och casinot vägrar att återbetala pengarna och har aldrig svarat på mina e-postmeddelanden eller mitt klagomål.