Well they gave me 50€ and just said sorry for all the time it took and thats it. I havent even reply to them after that.
Have you accepted the money, if I may ask? Could you inform Kristina about this offer from the casino in your complaint as well? You can use this link if you wish.
Jag har inga ord för detta. Detta kan inte vara sant? Det är svårt att tro att detta är leverantörens beslut. Jag hoppas att de kan göra något åt det. Om samma sak händer mig kommer jag att vara med. Jag väntar fortfarande.
Sorry, but I do not understand the meaning of your post. I got lost. Could you explain, please?
Förlåt. Översättningsfel. Jag kan inte förstå beslutet. Det var vad jag ville säga. 50 euro????
Oh, ok. Thank you for clarifying that. Yeah, we need to wait and see how our complaint team will go with this case.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Ha ha ha. Jag fick tillbaka min insats på 1 euro. Omöjlig!!!!! Det jag såg var att jag redan vunnit ganska mycket. Bonusspelet stannade halvvägs. Jag ska också försöka vidta rättsliga åtgärder mot detta.
De sa att spelet kraschade på grund av ett minnesproblem.
Jag är en passionerad spelare. Om jag förlorar så är det bara så. Men detta är oerhört. Jag såg att spelet redan hade vunnit något. Och jag fick 1 euro tillbaka. Är de verkligen så fattiga?
Igår fick jag 200 euro att spela med från ett annat casino och det är 1 euro i det? Jag vet inte, ska jag skratta eller gråta?
Same thing they said to me so it might be real thing, but still they should give something better back, because we used our time to that.
Yea I said it in my first message.
But they just added the 50€ to my account so didnt really have any other choice other accept that.
Should I complain that is too low amount because ~30 000€ turned to 50€ pretty fast..
Sorry I can not help you with your question. Please inform our complaint team about the situation so they can solve your case.
Jag är en passionerad spelare. Om jag förlorar så är det bara så. Men detta är oerhört. Jag såg att spelet redan hade vunnit något. Och jag fick 1 euro tillbaka. Är de verkligen så fattiga?
Igår fick jag 200 euro att spela med från ett annat casino och det är 1 euro i det? Jag vet inte, ska jag skratta eller gråta?
Could you please describe the issue you have at this casino with more details? I find it hard to understand it from your posts.🤷♀️ We will surely try to help you out.
Jag kan inte komma åt min spelhistorik. Det står tekniskt fel. Jag har testat allt, även livechatt hjälpte inte. Det är verkligen konstigt.
Try to ask the support to send you the game history by email. Perhaps that could be possible.
Casino vill inte skicka mig uppgifterna via e-post trots begäran
.
Jag har hittat en kontakt för Support Malta Licensgivare och kommer att skriva till dig inom kort.
Ok. We'll wait for the updates.
Hej kära Casino Guru!
Jag gjorde nyligen ett inlägg om historien på Trustpilot. Det står att de inte gör någonting. Är inte det sant? Jag har skärmdumpar där man tydligt kan se att jag redan har gjort en vinst. Och jag får 1 euro tillbaka och jag var tvungen att satsa den euron 40 gånger. När jag spelade med riktiga pengar. Snälla berätta vad du gjorde? "Leverantören är skyldig och vi kan inte göra någonting." För mig betyder det att inte göra något. Tack!
Nu vill de blockera mitt inlägg på Trustpilot.
I remember this case of yours. Did you try to write to the game provider? I saw that the fault was on their side and that's why the casino was probably not able to do much about it. It would certainly be useful to have the provider comment on this and know more of the whole case.
Tack för svaret.
Kasinot är garanten. Allt på ett onlinecasino har med leverantören att göra. Vilken garanti ansvarar casinot för? Insättningar och uttag? De sopade den under mattan väldigt snabbt. Leverantören är inte tillgänglig. Jag gjorde också ett klagomål till licensgivaren. Till ingen nytta. Snälla hjälp mig. Jag kommer att rapportera detta också. Tack!
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
